• Propuesta de implementación del estándar ISO/IEC 29110 parte 5 – 2011(perfil básico) para la mejora de los procesos de gestión de proyectos e implementación de software de una empresa peruana de software

      Gerónimo Vasquez, Alfonso Herminio; Marroquín Rosales, Santiago Mauricio; Tolentino Ramírez, Johan Stive (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2017-03-01)
      El presente trabajo presenta la propuesta de mejora de los procesos de Gestión de Proyectos e Implementación de Software de una empresa peruana de consultoría de software. Esta empresa provee soluciones de comercio electrónico basadas en software IBM para empresas grandes de retail tanto nacionales como extranjeras. Estos productos requieren de desarrollo adicional(personalización) de acuerdo con los requerimientos de cada cliente. En los últimos años la empresa ha tenido una expansión importante en el mercado internacional, pero ese crecimiento no ha estado acompañado de una formalización de sus procesos que le permita ser más eficaz. Aunque en sus inicios le era posible atender a pocos clientes sin mucha formalidad en sus procesos, en la actualidad se le hace muy difícil lograr esto. Aunque han aumentado sus recursos humanos, los proyectos son planificados y ejecutados de forma desordenada y con una calidad muy baja de los entregables. Las deficiencias de calidad han provocado que algunos clientes antiguos se retiren hacia los competidores. Como consecuencia la facturación de la empresa se ha visto reducida. Ante esta situación caótica, se propone la implementación de mejoras tomando como referencia la norma ISO 29110 parte 5: Perfil Básico, la cual propone lineamientos de acuerdo con estándares y prácticas internacionales para el desarrollo de software. En este trabajo se hace una revisión general del mercado del software, se revisan los estándares de calidad existentes, se realiza una evaluación inicial del cumplimiento de la norma ISO 29110 en la empresa y se propone un plan de mejora derivado de esta evaluación, describiendo también los beneficios que se obtendrían de la implementación del mismo.
      Acceso abierto