• Propuesta de solución al problema de devoluciones en las ventas digitales de electrodomésticos en un supermercado

      Shinno Huamani, Miguel; Acosta Berg, Renato; Guerra Montenegro, Omar Antonio; Jáuregui Ascencio, Jorge Andrés; Noriega García, Oswaldo Javier; Osorio Montoya, Manuel Adolfo (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2019-07-31)
      El presente trabajo de investigación se ha enfocado en analizar y proponer mejoras en el proceso de E-Commerce vigente en la categoría de equipos electrónicos y electrodomésticos a un proceso de canal de ventas digital (nuevo proceso E-Commerce), con el propósito de agregar valor económico y cualitativo a una empresa retail que pertenece al sector de supermercados en el ámbito nacional, a la que se denominará “El Supermercado”. Se han identificado los problemas y causas en dichos procesos, mediante lo cual se proponen las mejoras necesarias usando modelos de éxito en cuanto a transformación digital dentro del sector retail y además cumpliendo con los objetivos establecidos en el presente documento y cuantificando el beneficio potencial.
      Acceso abierto