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  • Propuesta de carpeta asfáltica de refuerzo para incrementar la capacidad estructural de un pavimento flexible intervenido por trabajos en instalaciones subterráneas de servicios urbanos en la av. Raúl Ferrero – distrito de La Molina

    Llerena Cano, Donald Gustavo; Zevallos Mondragon, Diego Paolo (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-12-14)
    La presente investigación busca presentar un procedimiento de evaluación estructural mediante el cual se evidencie y cuantifique la pérdida de la capacidad estructural del pavimento puesto en servicio de la Av. Raúl Ferrero, relacionada con la reposición del pavimento a consecuencia de trabajos de instalaciones subterráneas de servicios urbanos y calcular un espesor de carpeta asfáltica de refuerzo para que el pavimento cumpla con su vida útil de diseño; además de identificar cualitativamente malas prácticas que se realizan durante los trabajos de mantenimiento, incumplimiento de la Norma Técnica de Edificaciones CE.010 Pavimentos Urbanos en su capítulo 5 “rotura y reposición de pavimentos para la instalación de servicios públicos”. La investigación abarca la realidad problemática que atraviesa el pavimento urbano debido a la pérdida de la capacidad estructural presuntamente posterior a los trabajos de instalaciones subterráneas. La evidencia cuantitativa de la investigación se realiza primero a través del cálculo del Número Estructural de diseño y ejecución en el año 2007, frente al Número Estructural actual 2022 y su proyección al 2027, determinando que el pavimento de la Av. Raúl Ferrero no cumplirá su vida útil; luego el cálculo de deflexiones en el pavimento puesto en servicio demuestra que el pavimento repuesto no posee la misma capacidad estructural que el pavimento existente y a través de la Deflexión Característica y Admisible, se calcula teóricamente un refuerzo estructural de 4cm para que el pavimento de la Av. Raúl Ferrero pueda cumplir su vida útil en el año 2027.
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  • Relación entre la percepción del consumidor sobre la calidad de la comida, el ambiente físico y el servicio de los empleados con el valor percibido, la satisfacción y las intenciones de comportamiento del consumidor en los restaurantes de comida rápida de los distritos de Lima, durante la pandemia

    Berdejo Chávez, Pedro Rubén; Falla Hidalgo, Liliam Julissa; Gonzáles Amasifuén, Cristina Del Carmen (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-01-07)
    Los especialistas en marketing buscan crear valor y satisfacción para los clientes, y la calidad del servicio es un factor determinante en la satisfacción del cliente, siendo quienes presentan mayor lealtad en sus intenciones de comportamiento para que elijan realizar la compra y decidan repetir su compra en el futuro, haciendo que un negocio sea más exitoso y competitivo. Por lo tanto, conocer la percepción del cliente sobre lo que se ha ofrecido, es crucial para esta investigación. Para ello, la presente investigación se centra en conocer cuál es la percepción de los consumidores respecto la calidad de servicio y cómo se relaciona con su satisfacción para las intenciones futuras como consumidor en algunos distritos de Lima, durante la pandemia. Y por consiguiente, responder a la interrogante central: ¿Cuál es la percepción de los consumidores sobre la calidad de servicio de restaurantes de comida rápida y cómo se relaciona con la satisfacción del cliente en las intenciones futuras del consumidor? Asimismo, el presente estudio también sugiere replicar el estudio posterior al COVID-19, para diferenciar los cambios de comportamiento del consumidor. Asimismo, considerar evaluar otras variables, otros distritos en crecimiento y periféricos de Lima, para comparar el potencial desarrollo de este tipo de servicio, considerando factores socioeconómicos. Finalmente, considerar el efecto de la inversión en publicidad y marketing para mejorar el posicionamiento de las empresas de comida rápida frente a otros competidores.
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  • La certificación UTZ y su grado de influencia en el desempeño exportador de las empresas peruanas exportadoras de café a la Unión Europea durante los años 2018-2021

    Pacheco Infante, Danny William; Alfaro Monzón, Sandra Ivonne; Ramirez Vilcayauri, Veronica Carmen (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-10-21)
    La presente investigación tiene como principal objetivo identificar el grado de influencia de la certificación UTZ en el desempeño exportador de las empresas peruanas exportadoras de café a la Unión Europea durante los años 2018 – 2021. En el primer capítulo, se desarrolló el marco teórico, que incluye el marco conceptual, antecedentes de la investigación, bases teóricas, normatividad relacionada con la investigación, análisis del tema y del sector cafetalero. En el segundo capítulo, se detalló el plan de investigación, se explica la realidad problemática, formulación del problema, los objetivos del estudio, las hipótesis, justificación y la relación del tema con la línea de investigación. En el tercer capítulo, se determinó la metodología de trabajo, en relación con el enfoque de investigación cuantitativa, cuyo alcance es explicativo de tipo retrospectivo y observacional, con el diseño de casos y controles. Asimismo, se detallaron las fuentes de información y la técnica documental de recolección de datos empleada para la investigación. En el cuarto capítulo, se realizó el desarrollo y aplicación cuantitativa de la investigación, además se procedió con el sustento del estadístico U de Mann Whitney aplicado para el estudio y el análisis de datos para la prueba de hipótesis; asimismo, se ejecutó la medición del grado de intensidad ETA para probar la hipótesis. En el quinto capítulo, se analizó la discusión de resultados con el propósito de dar respuesta a los objetivos e hipótesis planteadas. Finalmente, en el sexto capítulo, se plantearon las conclusiones, el cual señaló que la dimensión precio tuvo influencia en el desempeño exportador con un nivel de intensidad bajo, también se brindan las recomendaciones para las empresas cafetaleras, futuros investigadores y el estado.
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  • Propuesta para la aplicación del compuesto líquido formador de membrana en concretos empleados en edificaciones, utilizando cemento hs, Comas, Lima

    Huerta Campos , Carlos Alberto; Ríos Chiara, Pedro Antonio; Navarro Agapito, Enrique Arturo  (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-10-25)
    El presente proyecto de investigación se realizó en el distrito de Comas, específicamente en el laboratorio de la empresa ARICAGEOS SOILS & CONCRETE S.A.C. La mencionada tesis tuvo como objetivo principal, proponer la aplicación de un compuesto líquido formador de membrana en concretos empleados en edificaciones, utilizando cemento HS. La población a estudiar se basó en tres condiciones de curado, para lo cual se planteó el diseño de mezcla con una resistencia a la compresión f’cr de 210 kg. /cm2. A ello se aplicó inicialmente la condición ideal de curado por inmersión, este fue curado al ambiente y finalmente con aplicación de compuesto líquido formador de membrana SIKA CEM CURADOR, y se obtuvo una muestra total de 57 testigos cilíndricos de concreto de 4” x 8” y 9 vigas de concreto, siendo en nueve por cada condición de curado. La presente investigación es de planteamiento experimental, y tuvo como técnica la recolección de datos, la utilización de fichas técnicas, así como la observación del proceso y resultados.
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  • Medidas sanitarias y fitosanitarias como barrera no arancelaria y consecuencias negativas en exportaciones de mangos frescos peruanos hacia Países Bajos entre los años 2016 – 2021

    Mejia Sasin, Manuel Eduardo; Salazar Sosa, Johny Alexander; Serna Portilla, Teresa (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-10-07)
    Durante los últimos años, se ha evidenciado que las medidas sanitarias y fitosanitarias para el ingreso de alimentos a la Unión Europea se han vuelto más restrictivas, condicionando y limitando el desarrollo de las agroexportaciones. Dentro de estas medidas, la certificación fitosanitaria y los límites máximos de residuos han condicionado el comercio internacional de alimentos debido a la complejidad de cumplir con sus estándares de seguridad alimentaria. Es en este contexto, que el sector productor y exportador de mango fresco peruano se ha visto condicionado por los requisitos de ingreso sobre medidas sanitarias y fitosanitarias demandadas por los Países Bajos, que es el principal importador de mango fresco peruano. Por ello, a partir de una metodología mixta con la aplicación de la teoría fundamentada y el uso de un modelo de gravedad, el presente trabajo investigativo tiene como finalidad determinar la relación que existe entre las medidas sanitarias y fitosanitarias como barrera no arancelaria y las consecuencias negativas en las exportaciones de mangos frescos peruanos hacia Países Bajos entre los años 2016 al 2021. Para lo cual, la investigación estará sustentada por antecedentes, bases teóricas y entrevistas en profundidad a especialistas del sector bajo estudio. Asimismo, se dará desarrollo a la realidad problemática, los objetivos y las hipótesis de la investigación. Finalmente, se aplicará la metodología de la investigación para la parte cualitativa y cuantitativa, donde se contrastarán los datos obtenidos de las entrevistas con los obtenidos por el método estadístico para su posterior análisis, validación y discusión de resultados.
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  • Propuesta de aumento en la velocidad espacial de los usuarios de vehículos livianos, mediante la restricción de vehículos pesados en la Vía de Evitamiento de Lima, tramo: Puentes peatonales Ricardo Palma y Javier Prado

    Rodríguez Mogollón, Wilder Orlando; Muñoz Alegre, Jairo Moisés; De la Cruz Martínez, Sandro Alberto (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-10-21)
    La presente tesis aborda el estudio de las velocidades espaciales de los vehículos livianos y pesados (que transitan por la Vía de Evitamiento entre los Puentes peatonales Ricardo Palma y Javier Prado en la ciudad de Lima, Perú), donde mediante microsimulaciones se restringe el paso de vehículos pesados y se evalúa cuánto es el incremento de la velocidad espacial de los vehículos livianos, en los sentidos norte a sur y viceversa. Las microsimulaciones fueron construidas usando el software PTV Vissim 2020 v-09. La metodología tiene un enfoque cuantitativo, dado que se realizó un aforo de vehículos en los puentes peatonales antes mencionados, asimismo un estudio de velocidades de éstos vehículos. El nivel de investigación usado en la tesis es explicativo, con las siguientes variables: Volumen de camiones (independiente cuantitativa) y Velocidad de vehículos (dependiente cuantitativa). Con respecto a las cantidades de vehículos por hora en la hora punta, de norte a sur= 3 715 y sur a norte= 3 411. Además, las velocidades medias especiales registradas en el estudio de campo para los vehículos livianos se obtuvieron: de norte a sur= 35.72 km/h y sur a norte= 39.94 km/h. Finalmente, al restringir el 25% de vehículos pesados en el sentido norte a sur hay un incremento de la velocidad espacial en 39.24% y el sentido inverso, un incremento de la velocidad en 25.58%.
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  • Mejora de planificación de tiempo de construcción utilizando prefabricados para cabezales de concreto armado en el alcantarillado tramo I carretera Oyón – Ambo

    Llerena Cano, Donald Gustavo; Ponce Suarez, Enrique Moises; Del Rosario Macazana, Bruno Daniel (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-06-24)
    El presente trabajo de investigación trata la problemática para mejorar la planificación del tiempo en la construcción de cabezales de alcantarillado utilizando un sistema prefabricado de concreto armado en los proyectos viales al interior del Perú. Para este caso de estudio hemos analizado la obra “Mejoramiento de la carretera Oyón – Ambo, Tramo I: Oyón -desvío Cerro de Pasco”, específicamente entre el Km. 134+977.92 y el km 181+000.00. Los capítulos para desarrollar dentro de la presente tesis son; Introducción, Marco Teórico, Metodología, Desarrollo de Tesis de acuerdo a los Objetivos Específicos, Conclusiones y Recomendaciones. En la Introducción hablaremos sobre el desarrollo de la infraestructura vial y los drenajes, su necesidad y beneficios, así como la justificación del proyecto. Además, detallamos cinco artículos científicos que han sido analizados y resumidos para su entendimiento. En el Marco Teórico se explica la historia de las alcantarillas y su aplicación en beneficio de la humanidad, además explicaremos los antecedentes que ilustran la necesidad de abordar el problema planteado, así como la normatividad utilizada, las especificaciones técnicas y la fundamentación necesaria para entender la problemática en toda su magnitud. La Metodología aplicada en el presente trabajo de investigación es cuantitativa deductiva considerando pruebas de hipótesis y teoría. Detallaremos la ubicación geográfica, materiales y equipos. En el Desarrollo de la presente Tesis de acuerdo a los Objetivos Específicos nos centraremos en analizar la mejora de la planificación de tiempo utilizando cabezales de concreto prefabricados y cabezales de concreto con fabricación en el punto de trabajo, para poder comparar y demostrar los beneficios de uno respecto del otro. Finalmente, en las Conclusiones y Recomendaciones tomaremos la información recopilada de los objetivos generales y específicos para poder brindar al lector nuestra visión respecto del uso de sistemas prefabricados aplicados a la construcción de cabezales de concreto en las carreteras de nuestro país.
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  • Análisis de la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los conductores de empresas de transporte público medido mediante el cuestionario de Satisfacción de Minnesota (MSQ) en Lima Metropolitana

    Laos Laura, Xavier Antonio; Cornejo Maldonado, Elizabeth Ines; Tong Laurel, Susan Janet (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-09-06)
    El clima organizacional y la satisfacción laboral conforman variables de marcado interés histórico en la ciencia administrativa, en este contexto, la presente investigación se centra en el objetivo de analizar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los conductores de transporte público de Lima Metropolitana, enmarcado esto en el cuestionario de Minnesota (MSQ), año 2021. Para ello, se utiliza un diseño metodológico no experimental, de tipo correlacional y transversal; la fuente de datos emana de una muestra de 266 conductores que laboran en el transporte público de Lima Metropolitana, a los que se les aplica el Cuestionario de Satisfacción de Minnesota (MSQ) en su versión larga que abarca 20 dimensiones y está validado en más de 15 naciones. Por su parte, el clima organizacional se mide a través de una selección de 30 ítems del cuestionario MSQ, referidas estas con las dimensiones de trabajo en equipo, apoyo del supervisor y condiciones de trabajo; los resultados del alfa de Cronbach indican alta confiabilidad (alfa>0,9). Los hallazgos muestran que la mayoría de los conductores encuestados consideran que el clima laboral y la satisfacción se ubican en un nivel de logro bajo o medio, siendo las dimensiones de avance personal, compensación salarial y seguridad del trabajo las de menor nivel de satisfacción. Se concluye que existe una relación positiva fuerte entre el clima organizacional con la satisfacción laboral de los conductores de transporte público en Lima Metropolitana, por medio del cuestionario de Minnesota (r= 0,882 p-valor=0,000<0,05).
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  • Sistema de geolocalización y autenticación biométrica móvil para optimizar la planificación y gestión de las actividades de campo del personal de ventas y mantenimiento en el sector construcción

    Corzano Correa, Iván; Espejo Villaizan, Daniel Derek; Reyes Alvarado, Irene Angélica del Carmen; Lezama Loza, Hernán Gustavo (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-09-12)
    Los sistemas de asistencia y gestión de actividades de los colaboradores de campo están en constante evolución y presentan muchos retos, así mismo toda empresa ha puesto un mayor interés por la automatización de procesos o actividades inherentes a estos sistemas, con el fin de dar un uso racional a sus recursos para optimizar la planificación, gestión de actividades y autenticación del colaborador de campo. En consecuencia, el presente trabajo propone el desarrollo de una aplicación móvil que incluye tecnología de verificación biométrica del usuario, herramientas QR y geolocalización, utilizando principalmente las características biométricas de la voz; este sistema considera su aplicación tomando en cuenta la realidad nacional y superando limitaciones de los móviles en cuanto a sensores especializados para autenticación. El proyecto ha logrado con ello una mejora en la gestión del personal que se encuentra fuera de las oficinas, consiguiendo un rendimiento del modelo biométrico del 85.26%, funcionalidades de geolocalización y QR del 98%. Así mismo, el porcentaje de registros erróneos disminuyeron a valores menores al 5.1%, ya que el sistema brinda información fiable de la asistencia, ubicación, duración de actividades y datos relevantes de una empresa del sector construcción; respetando la privacidad y valores éticos. En tal sentido el proyecto hace uso de recientes avances en autenticación biométrica por voz y el aprendizaje profundo sobre la plataforma Android por ser este el sistema operativo de mayor uso en la actualidad.
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  • Efecto de los menús de restaurantes en línea en las intenciones de compra de los consumidores durante la pandemia de covid-19 en Lima Metropolitana

    Berdejo Chávez, Pedro Rubén; Blas Espichan, Henrry Geovanni; Palomino Serrano, Richard Paul (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-07-15)
    El estudio planteó como objetivo analizar el efecto de los menús del restaurante en línea en las intenciones de compra de los consumidores durante la pandemia de COVID-19 en Lima Metropolitana, para el desarrollo de la investigación se empleó la metodología de estudios correlacionales con diseño no experimental de corte transversal. Para la obtención de datos se usó la encuesta virtual, el instrumento estuvo conformado por datos sociodemográficos y 30 ítems sobre la intención de compra, los cuales presentaron validez alta de 93% y una fiabilidad excelente de 0,920. Los principales resultados fueron que la información del menú, la precepción de riesgo por COVID-19 y el deseo de comida, tienen mayor apreciación, incremento y estímulo por las personas adultas a diferencia de los jóvenes, asimismo, el sexo masculino tiene mayor estímulo para el deseo de comida a diferencia de las mujeres, el cual implica dos segmentos diferentes para los restaurantes en línea. El estudio llegó a concluir que el deseo de comida de los clientes tiene una relación directa y significativa de 49% con la intención de compra, similar a la conveniencia percibida de ordenar comida en línea, la cual tiene una influencia positiva y significativa de 47% en la intención de compra de los consumidores durante la pandemia de COVID-19 en Lima Metropolitana.
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  • Análisis de la relación entre las restricciones impuestas por la pandemia del COVID-19 y la competitividad de las mypes del rubro textil del emporio comercial de gamarra, La Victoria, Lima, 2021

    Chipoco Quevedo, Mario Javier; Cuyotupac Ventura, Yusi Karina; Galarza Antonio, Linda Verónica (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-08-20)
    El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general analizar la relación entre las restricciones impuestas por la pandemia del COVID-19 y la competitividad de las micro y pequeñas empresas (mypes) del rubro textil del Emporio Comercial de Gamarra, La Victoria, Lima, 2021.Para dicho propósito, se desarrolla un estudio con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, con un diseño no experimental y transversal. De esa manera, se efectúa un muestreo probabilístico con 120 mypes del rubro textil del Emporio Comercial de Gamarra, a las cuales se les aplica un cuestionario de 21ítems que miden la relación de las restricciones impuestas por la pandemia delCOVID-19 con la competitividad de las mypes textiles pertenecientes al Emporio Comercial de Gamarra. Lo anterior, contando con una valoración realizada por expertos profesionales y que goza de una confiabilidad por encima del mínimo establecido de 0,60 para cada una de las variables. Los resultados descriptivos corroboran que el nivel de competitividad de las mypes textiles fue mayor en el año 2019 que en el año 2021, de acuerdo con las respuestas del 99,2% de las entidades consultadas. En ese sentido, se comprueba una relación significativa y negativa entre las restricciones impuestas por la pandemia delCOVID-19 y la competitividad de las mypes textiles del Emporio Comercial de Gamarra.
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  • Sistema de monitoreo para la reforestación de árboles quinuales usando geolocalización en el distrito de Aquia

    Subauste Oliden, Daniel Alejandro; Huaman Cano, Edith Jenny; Vera Tuestas, Carlos Enrique (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-06-29)
    De acuerdo con el monitoreo del Programa Nacional de Bosques del Ministerio del Ambiente, en Perú se ha perdido 203 mil hectáreas de bosques en el año 2020 que incluye a los árboles quinuales. La plantación de este tipo de árbol conlleva a prevenir la escasez de agua y recuperar las áreas deforestadas, y el cambio climático. Las comunidades que realizan la reforestación de árboles quinuales no tienen información sobre la efectividad de esta actividad, por lo que no realizan el monitoreo adecuado. Por lo anterior, es necesario realizar el seguimiento y control del proceso de reforestación y así contar con información en tiempo real de los procesos claves que permitan la toma de decisiones de manera más eficiente. En este contexto, el presente proyecto tiene como objetivo implementar una propuesta para el desarrollo de un aplicativo móvil que se encargará de que la comunidad pueda realizar la planificación de la reforestación, la recolección de esquejes, la actividad de reforestación del árbol quinual y, al mismo tiempo, se pueda visualizar el mapa de las áreas reforestadas. La propuesta se realiza tomando como base las actividades claves del proceso de reforestación, considerando que la información fue obtenida mediante entrevistas por audio al presidente de la comunidad. Como resultado de la automatización se podrá tener un aplicativo móvil desde el cual se podrá tener información para dar solución a las incidencias en el proceso de reforestación. Además, se podrá consultar el resultado de cada actividad y visualizar la ubicación de las áreas reforestadas en tiempo real.
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  • Sistema integrado de monitoreo para un operador logístico

    Rodríguez Condezo, David Armando; Hernández Loli, Néstor (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-05-10)
    Este documento de tesis presenta la problemática de un operador logístico que debido a su modelo de negocio tiene la necesidad de subcontratar parte de sus servicios de transporte y así los trabajadores responsables del seguimiento vehicular deben realizar un proceso manual de captura del estado de los camiones en los diversos sistemas de monitoreo de los subcontratistas. Para remediar tal problema se desarrolló un sistema de monitoreo vehicular que integra los principales sistemas de monitoreo usados por la empresa a fin de reducir el tiempo dedicado a la captura del estado de los camiones en al menos un 70%. El sistema desarrollado usa tecnología de Automatización Robótica de Procesos para extraer los datos desde los sistemas de monitoreo. A fin de demostrar que el sistema logra el objetivo propuesto se desplegó un piloto del sistema en un servidor virtualizado. Luego de la ejecución del piloto se evidenció que el sistema reduce el tiempo dedicado a la labor en un 85.19%. Esto tiene el potencial de reducir hasta medio día de labor de un trabajador.
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  • Propuesta de mejora de los procesos backOffice y core para un holding gastronómico en el Perú, 2021

    Morales Arévalo, Juan Carlos; Hinojosa Coral, Ronald Stacy; Salazar Montesinos, John Elmer (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2021-07-17)
    El presente trabajo analiza la problemática existente en la operación del holding gastronómico NGR S.A. perteneciente al grupo Intercorp, mediante el estudio de mejoras de procesos Core en la industria gastronómica en Lima, y de las actividades de valor que crean una ventaja competitiva en la actualidad. Así mismo, el proyecto tiene como meta principal presentar una propuesta de mejora en los procesos primarios del holding gastronómico, los cuales son: ventas, cobranzas e inventario. Propuesta que contribuirá en mejorar la capacidad para la toma de decisiones de la organización. También se pone bajo consideración implementar un modelo de integración entre los procesos BackOffice con los procesos Core del negocio (punto de venta), relacionando de forma oportuna y confiable la información generada en los procesos indicados líneas arriba. Para llevar a cabo esta propuesta de integración se plantea crear un proceso único y estándar para las seis unidades de negocio de comida rápida donde, la organización ha estimado un periodo máximo 12 meses y una semana el análisis, diseño, documentación e implementación del nuevo proceso propuesto. El patrocinador del proyecto está representado por el Directo de Finanzas de la compañía. Con la implementación de esta estrategia se resolverán los problemas de indisponibilidad de la información de venta inmediata, retrasos en las conciliaciones financieras y los cálculos erróneos durante las proyecciones de inventario.
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  • Optimización y mejora continua de los procesos de obtención de licencia de uso, tarjeta de propiedad y entrega de armas de fuego

    Silvera Ortiz, Adaia Onice; Tello Carbajal, Karla Estephanie (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2018-08-31)
    El proyecto tiene como objetivo realizar la optimización y mejora continua de los procesos de la “Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil - SUCAMEC”, quien se encarga de “controlar, administrar, supervisar, fiscalizar, normar, sancionar las actividades en el ámbito de los servicios de seguridad privada, fabricación y comercio de armas, municiones y conexos, explosivos y productos pirotécnicos de uso civil” (SUCAMEC, 2012b) Actualmente, los procesos de obtención de la licencia de uso, tarjeta de propiedad y entrega del arma de fuego de uso civil tienen actividades que se realizan de manera manual y, en ocasiones, de forma repetitiva, debido a que no se encuentran definidos ni documentados, lo cual genera inconsistencia de la información en el procesamiento, deficiencia y un bajo rendimiento en la productividad. La propuesta de solución que se presenta tiene como finalidad optimizar y mejorar los procesos ya mencionados, para ello, se emplea las técnicas y buenas prácticas de Business Process Management (BPM). Al analizar la situación actual de los procesos, se llega a identificar puntos de mejora para que estos estén alienados u orientados al cumplimiento de los objetivos de la organización. Finalmente, como parte de la Gestión del Proyecto, se menciona las áreas del conocimiento del Guía del PMBOK® que se utilizan para cumplir y elaborar un trabajo formal como el Plan de Gestión del Alcance, Cronograma, Recursos, Riesgo, Comunicaciones, Interesados y Costos.
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  • Sistema de seguridad para el monitoreo y control de eventos de transacciones críticas comerciales de una empresa de telecomunicaciones aplicando machine learning

    Caldas Núñez, Jesus Manuel; Murga Fernandez, Raúl Jorge; Barrera Salazar, Juan Carlos; Llerena Gutiérrez, Manuel Alfredo; Vargas Salazar, Ydael (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-04-21)
    En el presente proyecto, se realizó un estudio sobre la identificación de operaciones indebidas de forma predictiva y la implementación de un workflow de gestión de las incidencias. Estas últimas, identificadas por el área de seguridad y asociadas con los accesos y transacciones que realiza el usuario con acceso al sistema comercial core de una empresa de telecomunicaciones. Se definieron conceptos fundamentales tales como el de fraude. Además, se describieron a detalle los modelos y técnicas utilizadas, así como las principales aplicaciones que soportan el proceso de análisis predictivo. Este último, implementado y sostenido mediante el lenguaje de programación Python, se desarrolló en base al modelo de análisis probabilístico conocido como “árboles de decisión” (aprendizaje supervisado). Se implementó también un sistema que permite el registro y la iteración de los actores involucrados en el proceso con la finalidad de dar tratamiento a las incidencias identificadas. Este sistema incorpora flujos para un sustento de bloqueo, uno de desbloqueo y otro correspondiente a las excepciones. Como parte de la metodología tradicional de desarrollo de software se estableció la propuesta de solución; así como los antecedentes, tendencias, beneficios, objetivos, y conclusiones pertinentes. Finalmente, se documentaron casos de benchmarking y gestión de proyectos; además de otros casos referentes al uso, reglas y realización de un negocio.
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  • Variables que influyen en el comportamiento de compra en consumidores de alimentos orgánicos de 18 a 60 años de los NSE A, B Y c en Lima Metropolitana

    Berdejo Chávez, Pedro Rubén; Fong Grados, Jaqueline; García Acuña, Julio César (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-07-15)
    El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar las variables que influyen en el comportamiento de compra de alimentos orgánicos en consumidores de los niveles socioeconómicos A, B y C en Lima Metropolitana. De esta manera, identificar los factores que impulsan su compra para lograr estrategias que asegure su crecimiento sostenible. Primero, para esta investigación, se tomó de referencia el estudio de Ali et al. (2021). Se realizó una investigación científica cuantitativa. El marco teórico sirvió para recopilar datos de otras investigaciones validadas, a partir de ello se formularon los problemas, objetivos e hipótesis específicas. Posteriormente, se realizó un estudio descriptivo, asimismo, se recopiló un total de 200 cuestionarios que se desarrolló en el Formulario de Google, el cual fue enviado, a los encuestados, a través del WhatsApp. El coeficiente V de Aiken sirvió para cuantificar y validar las preguntas de instrumento de validación por el grupo de expertos de marketing. Asimismo, el coeficiente Alfa de Cronbach sirvió para estimar el grado de confiabilidad de los valores. Por otro lado, se analizó la normalidad de los datos con la prueba K-S, que sirvió para determinar si tienen una distribución normal o no normal. Así como, los métodos de correlación de Pearson y Spearman sirvieron para validar o rechazar las hipótesis entre una o dos variables. Finalmente, el estudio de investigación sobre alimentos orgánicos es viable porque se ha relacionado positivamente con todas las variables de nuestro estudio.
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  • Sistema web para la gestión y retención del talento de una empresa outsourcing de TI basado en el aprendizaje automático

    Subauste Oliden, Daniel Alejandro; Padilla Vega, Cindy Victoria; Quispe Carrión, Cesar Agusto (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-06-29)
    En los últimos años, la tasa de renuncia laboral se ha incrementado en una empresa Outsourcing. Esto impacta en factores como tiempo y costo. Asimismo, como compañía que presta servicios a distintos clientes, la renuncia de un colaborador genera desconfianza en la expectativa de la calidad del servicio por parte del cliente. Existen muchas causas principales por la que un colaborador renuncia como, por ejemplo: ausencia de crecimiento profesional, baja remuneración, incorrecto seguimiento a los colaboradores, entre otras. Por tal motivo, este proyecto propone un sistema web basado en aprendizaje automático que permita dar solución a esta problemática en la Gestión y Retención de Talento. Esta propuesta se realizó mediante la necesidad de primero identificar la probabilidad de renuncia de un colaborador. Luego, en caso exista un riesgo de renuncia definir estrategias en base al perfil del colaborador que permita buscar su retención. Asimismo, se busca clasificar el nivel de talento de los colaboradores y en base a estrategias ayudarlos en su crecimiento laboral dentro de la compañía. La solución planteada utiliza framework de desarrollo web como Spring Boot y herramienta de aprendizaje automático como Scikit-Learn que tendrá datos de entrada como: información del colaborador y de situación laboral.
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  • Herramienta tecnológica para facilitar la incorporación masiva del rubro agrícola al sector microfinanciero

    Subauste Oliden, Daniel Alejandro; Cornejo Vilca, Luis Miguel; Soto Alvarez, Eladio Alfredo (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-06-28)
    El presente proyecto tiene como objetivo realizar una propuesta para la implementación de una herramienta tecnológica que permita a una organización microfinanciera llevar a cabo una rápida evaluación crediticia haciendo uso de un modelo predictivo basado en aprendizaje automático que se encuentra desplegado previamente. El presente proyecto busca maximizar la captación de buenos pagadores del sector agrícola para hacerlos partícipes del sistema microfinanciero nacional. Para ello se utilizan herramientas tecnológicas que faciliten la evaluación del cumplimiento de pago de los clientes potenciales. Así mismo, se busca que el entregable permita incorporar una nueva cartera de clientes rentables, dejando de lado cuellos de botella operativos relacionados con la evaluación del agricultor. Para la realización de este proyecto se investigaron las principales variables de análisis que se toman en cuenta en países con realidades similares a las peruanas como India. Esto evidencia las características del sector agrícola en cuanto a garantías y composición de la propiedad. A partir de este punto, se pudo identificar las principales variables y consideraciones que permiten evaluar adecuadamente a un sector poco explotado. La solución planteada emplea herramientas como el modelo de regresión logística para la determinación del cumplimiento de pago del cliente. Así mismo, empleando datos provistos por la organización se ejecutaron pruebas de concepto que permitieron validar la solución. Finalmente, una vez realizada una prueba de concepto, se logró encapsular un modelo de aprendizaje automático que permite evaluar la capacidad de cumplimiento de los clientes que tengan solicitudes de créditos agrícolas.
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  • Sistema de monitoreo para la detección automática de placas de vehículos en Lima Metropolitana utilizando redes neuronales

    Subauste Oliden, Daniel Alejandro; Montero Calderon, Susan Marita; Ponce Diaz, Rafael Eduardo (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-06-28)
    El presente trabajo de tesis propone el diseño de un sistema que optimizará los procesos de ubicación e identificación de unidades vehiculares que hayan sido reportadas como robadas ante la Policía Nacional del Perú (PNP), o que estén infringiendo el Reglamento Nacional de Tránsito porque no cuentan con un seguro obligatorio de accidentes de tránsito (SOAT) vigente a la fecha, como también porque no tienen un Certificado de revisión técnica vigente, o que se encuentre registrado en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) con una orden de captura. Para la elaboración de este trabajo se realizaron actividades de planificación del proyecto, análisis de la problemática de vehículos robados o con infracciones de tránsito en la ciudad de Lima Metropolitana y elaboración de una propuesta de solución. En las actividades de planificación del proyecto se tomaron en cuenta como base las prácticas recomendadas en la Guía PMBOK® 7ma edición, considerando los aspectos de gestión del alcance, gestión de tiempo, gestión de recursos humanos, gestión de comunicaciones y gestión de riesgos. Luego, para el análisis de la problemática, se hizo uso del marco de trabajo de Zachman, el cual permite analizar los procesos de la problemática en estudio, identificando dificultades y oportunidades de mejora a ser atendidas con la presente propuesta de solución. Para el presente estudio se ha analizado al SAT y la Policía Nacional del Perú (PNP), ambas entidades son las responsables de que se haga efectivo el cumplimiento del Reglamento Nacional de Tránsito en sus respectivas jurisdicciones. Por último, para diseñar la propuesta de solución se determinaron los drivers funcionales, drivers de atributos de calidad y drivers de restricción. Posteriormente, las decisiones de diseño se tomaron en base a los drivers mencionados y se representaron con los diagramas del modelo C4.
    Acceso abierto

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