Proyecto de mejora de la gestión de factor humano para el área comercial de Eclass Perú

Abstract

El presente proyecto de investigación lo realizamos con la finalidad de implementar mejoras especialmente en los procesos de selección que actualmente se vienen realizando en el área de Recursos Humanos de eClass, de tal forma que se logre un beneficio en esta área en mención a través de un proceso más eficiente que tienda a reducir la alta rotación que se vive actualmente. . Creemos que al área comercial de eClass es la base esencial para el logro de los resultados esperados y por ende de la sostenibilidad de la empresa, es por ello que muchos de los problemas identificados que se verán a detalle en las siguientes páginas se reflejan en toda la organización. Es de vital importancia que un proceso de selección permita atraer y contratar personas que logren cumplir con sus funciones, que pueden abarcar desde el aspecto académico hasta el personal como la honestidad y la ética, logrando así que las personas contratadas logren un compromiso con la empresa, se sientan motivadas y tengan un buen desempeño generando valor a la empresa con el cumplimiento de los objetivos propuestos. Consideramos que elegir personas y más que ello, identificar profesionales que cumplan con el perfil adecuado para el puesto de Subdirectora Comercial de eClass Perú, es una labor que debe ser planificada adecuadamente. Actualmente, la alta rotación que se vive en el área comercial ha generado en las demás áreas incertidumbre, miedo y dudas, pues no entienden por qué las personas que ingresan a la empresa en el área en mención son despedidas o renuncian en tan poco tiempo, se preguntan cuál es el motivo o la circunstancia que genera tal situación.