Propuesta para la implementación de un modelo de gestión por procesos de negocio soportado sobre tecnologías de información y comunicación en una institución pública de supervisión y regulación de energía
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Issue Date
2014-05-29Keywords
Análisis de sistemasAdministración de procesos
Procedimiento administrativo
Distribución de energía
Empresas eléctricas
Regulación
Sistemas de información
Gestión de servicios de tecnologías de la información
Ingeniería de Sistemas
Tesis
Metadata
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Las reformas económicas e institucionales emprendidas en los países en vías de desarrollo para la dotación de servicios (electricidad, gas natural, telecomunicaciones y agua potable) han tenido un denominador común en la última década, esto la incorporación de los organismos reguladores (Stern & Holder, 1999; Gray, 2001, p.1) como supervisores del buen funcionamiento de estos mercados. (Quintanilla Acosta, 2004)Type
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