Propuesta de mejora en los tiempos de atención para información y pre-inscripción de alumnos en el counter de informes para admisión de la Universidad
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Authors
Deza Avilez, Roberto JesúsAdvisors
Arméstar Bruno, Narciso AnteroIssue Date
2013-09-11Keywords
Estudio del trabajoServicios de información
Admisión de alumnos
Simulación por computadora
Universidades privadas
Ingeniería Industrial
Tesis
Metadata
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El presente proyecto tiene como tema central la mejora en los tiempos de atención del counter de informes de una universidad, a través de la utilización de simulación de sistemas. Se concluye que la alternativa de implementación de servidores en el sistema para lograr mejorar la calidad del servicio brindado es viable. De manera que, con la implementación de nuevo personal, tanto contratado como personal a tiempo parcial, resulta ser más económico que la pérdida que puede ocasionar al perder un cliente. Se plantea básicamente la utilización de Software Arena Basic Edition para el modelado del sistema, debido a que es una interfaz bastante amigable y dinámica con el usuario.Type
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