Propuesta de mejora del Servicio de Atención Técnica para la reducción de llamadas abandonadas y disminución de tiempos de respuesta al usuario en una empresa de telecomunicaciones
dc.contributor.author | Cheel Trujillo, Sandra Conylu | * |
dc.date.accessioned | 2013-03-19T14:11:34Z | |
dc.date.available | 2013-03-19T14:11:34Z | |
dc.date.issued | 2013-03-19 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10757/273481 | |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/html | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_PE |
dc.source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) | es_PE |
dc.source | Repositorio Académico UPC | es_PE |
dc.subject | Centros de atención telefónica | es_PE |
dc.subject | Gestión de la calidad | es_PE |
dc.subject | Simulación por computadora | es_PE |
dc.subject | Programación lineal | es_PE |
dc.subject | Empresas de telecomunicaciones | es_PE |
dc.subject | Ingeniería Industrial | es_PE |
dc.subject | Tesis | es_PE |
dc.title | Propuesta de mejora del Servicio de Atención Técnica para la reducción de llamadas abandonadas y disminución de tiempos de respuesta al usuario en una empresa de telecomunicaciones | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Licenciatura | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero industrial | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.type.other | Tesis | es_PE |
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