Propuesta de mejora de los procesos críticos post venta de pólizas individuales orientada al incremento de la calidad del Servicio al cliente en una compañía de seguros en Lima

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Authors

Gabulle Rojas, Sheyla Milagros
Babilonia Arévalo, Walter

Issue Date

2013-03-19

Keywords

Administración de procesos
Servicio al cliente
Gestión de la calidad
Satisfacción del cliente
Análisis costo-beneficio
Compañía de seguros
Estudio de casos
Ingeniería Industrial
Tesis

Metadata

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Publisher

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

URI

http://hdl.handle.net/10757/273459

Abstract

Tesis desarrollada en el ámbito de la Ingeniería, orientada al análisis y/o solución de problemáticas técnicas propias de la disciplina.

Type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Rights

info:eu-repo/semantics/embargoedAccess

Language

spa

Collections

Ingeniería Industrial