Administración y Marketinghttp://hdl.handle.net/10757/6217342024-03-28T14:54:35Z2024-03-28T14:54:35ZValores organizacionales y su relación en la satisfacción laboral de los colaboradores en clínicas oftalmológicas en el distrito de San Isidro - Lima, 2022Bances Orco, Sandra SofiaMontoya Montoya, Katherine Tatianahttp://hdl.handle.net/10757/6732362024-03-28T08:26:21Z2024-02-09T00:00:00ZValores organizacionales y su relación en la satisfacción laboral de los colaboradores en clínicas oftalmológicas en el distrito de San Isidro - Lima, 2022
Bances Orco, Sandra Sofia; Montoya Montoya, Katherine Tatiana
Esta investigación se desarrolló para definir la relación entre los valores organizacionales y satisfacción laboral de los colaboradores en clínicas oftalmológicas del distrito de San Isidro - Lima, 2022.
Con el fin de determinar, se realizó un análisis de la población donde se calculó una muestra representativa y aleatoria de 469 colaboradores de clínicas oftalmológicas en el distrito de San Isidro - Lima, 2022. Para recoger datos, se desarrolló con la operacionalización de variables valores organizacionales y satisfacción laboral una encuesta con 24 aseveraciones escalonadas por 5 niveles de Likert.
Al obtener los resultados de las encuestas, los datos se analizaron por medio del programa estadístico SPSS Statics 25, la cual se validaron la hipótesis general como las específicas planteadas. De esta manera, se demostró que existe una relación entre las variables valores organizacionales y satisfacción laboral de los colaboradores en clínicas oftalmológicas en el distrito de San Isidro - Lima, 2022.; The present research has been developed to define the relationship between the variable's organizational values and job satisfaction of employees in ophthalmology clinics in the district of San Isidro - Lima, 2022.
To determine, a population analysis was carried out where a representative and random sample of 469 collaborators of ophthalmological clinics in the district of San Isidro - Lima, 2022 was calculated. For data collection, a survey was developed based on the operationalization of the variable's organizational values and job satisfaction with a total of 24 statements scaled by 5 Likert levels.
When the survey results were obtained, the data were analyzed by means of the statistical program SPSS Statics 25, which validated the general and specific hypotheses. Thus, it was demonstrated that there is a relationship between the variable's organizational values and job satisfaction of employees in ophthalmology clinics in the district of San Isidro - Lima, 2022.
2024-02-09T00:00:00ZValor de marcas: la relación del branding y las estrategias de marketing en redes sociales de las bebidas RTD en la generación millennialPortillo Borgo, Maria FernandaGuerrero Carranza, Elia Marianelahttp://hdl.handle.net/10757/6731782024-03-26T03:51:06Z2024-01-28T00:00:00ZValor de marcas: la relación del branding y las estrategias de marketing en redes sociales de las bebidas RTD en la generación millennial
Portillo Borgo, Maria Fernanda; Guerrero Carranza, Elia Marianela
Tener presencia digital va más allá del uso de múltiples pantallas. En vista de la prevalencia de Internet, el crecimiento constante de usuarios de redes sociales y las ramificaciones de Covid-19, las marcas se ven forzadas a desarrollar planes de marketing innovadores para competir eficazmente en el mercado. Utilizar las plataformas de redes sociales para comunicarse con los clientes se ha convertido en una baza importante. Se produce un intercambio bidireccional de información entre individuos y empresas; con frecuencia, los primeros producen contenidos de alta calidad que afectan al comportamiento de los clientes. Aunque numerosos estudios de la última década han demostrado la rápida expansión de las redes sociales y su importancia en el campo del marketing, los investigadores anteriores no han tenido la oportunidad de establecer un vínculo entre las estrategias de branding y de marketing en las redes sociales, ni han sido capaces de explicar el papel y la importancia de estas estrategias en relación con el nuevo consumidor post-pandémico. Por lo tanto, esta investigación destaca la importancia de centrarse en el branding emocional y funcional a la hora de desarrollar estrategias de marketing en las redes sociales. El camino hacia las decisiones del consumidor se allana comprendiendo el poder del neuromarketing. Tras una amplia investigación, se identificó dos branding: el branding funcional y el branding intencional. El branding funcional mide la usabilidad y la interacción con el cliente, mientras que el branding intencional mide la intencionalidad y la habilidad. Ambos pueden influir en la compra, la fidelidad y el compromiso. Se midieron y analizaron 252 encuestas online con escala Likert mediante el software SPSS. Los resultados muestran que el branding funcional y el branding intencional tienen una influencia significativa en la calidad de la relación con el cliente, lo que también conlleva un impacto positivo en los resultados del comportamiento del cliente. En cuanto a la originalidad de este estudio, contribuye a la literatura mediante un "Marco para el marketing de marcas de bebidas alcohólicas en las redes sociales - Listas para beber en el mercado peruano y la generación millennial".; Having a digital presence goes beyond working on multiple screens. In light of the prevalence of the internet, the constant increase in social media users, and the leftover crumbs of Covid-19, brands are forced to develop creative marketing plans to compete effectively in the market. The use of Social Media by brands to communicate with their customers has become an important asset. A dual exchange of information occurs between individuals and companies, and sometimes the first is more responsible for creating the quality content that influences customer behavior. While many studies in the past decade have proven the speeding increase of social media and its importance in the marketing area, previous researchers haven’t had the chance to link the relationship between branding with social media marketing strategies nor to explain its role and importance due to the new consumer after the pandemic. Therefore, this investigation aims to highlight the importance of focusing on branding: emotional and functional when developing social media marketing strategies. Showing how to lead the new path to consumer decisions by understanding the power of neuromarketing. After extended research, it is considered social media marketing strategy and functional branding to measure usability and customer interaction; and intentional or emotional branding to measure intentionality and ability which both can impact purchase intention, loyalty intention and participation intention. The 252 online seven-point Likert scale questionnaires were measured and analyzed by Software SPSS. The results show that functional branding and intentional branding have a significant influence on customer relationship quality, which also leads to a positive impact on customer behavior outcomes. Regarding the originality of this study, it contributes to the literature through a “Framework for Brand Social Media Marketing of Alcohol Beverages - Ready To Drink in the Peruvian Market and in the Millennial Generation”. Marketing practitioners in the industry will find the tools from this study useful to enable them to choose between emotional and functional branding efforts and make strategic decisions accordingly as a result of the relevant contributions that emerge from this study. A further study of offline branding will also be advised as a result of this investigation.
2024-01-28T00:00:00ZRelación entre la actitud hacia el influencer de moda y la intención de compra en jóvenes de Lima Moderna, 2022Delgado Acosta, Andrea RominaMesones Guillén, Angela Samanthahttp://hdl.handle.net/10757/6730382024-03-18T21:46:24Z2023-04-26T00:00:00ZRelación entre la actitud hacia el influencer de moda y la intención de compra en jóvenes de Lima Moderna, 2022
Delgado Acosta, Andrea Romina; Mesones Guillén, Angela Samantha
La presente investigación tiene como objetivo principal determinar si existe una relación significativa entre la actitud hacia el influencer de moda y la intención de compra en las jóvenes de Lima Moderna que usan Instagram durante el año 2022.
Para realizarlo, se diseñó un cuestionario con 5 niveles de medición bajo la escala de Likert que incluyó 18 afirmaciones alineadas a las dimensiones y variables del estudio. La encuesta se aplicó a un total de 288 jóvenes de Lima Moderna que usan la red social Instagram y siguen al menos a un influencer de moda de forma activa.
Al desarrollar la encuesta, se obtuvieron 202 cuestionarios válidos, los cuales fueron procesados e interpretados a través del software estadístico SPSS en su versión 24. De esta manera, se validó la existencia de una relación significativamente positiva entre la actitud hacia el influencer de moda y la intención de compra de las jóvenes de Lima Moderna que usan Instagram durante el 2022.
Asimismo, se confirmó la relación positiva entre las dimensiones estudiadas. Finalmente, como recomendación se propuso ampliar la investigación a otros sectores y poblaciones para identificar variaciones en el impacto de los influencers sobre sus seguidores, además de analizar la efectividad de estas acciones en diferentes redes sociales.; The main objective of this study is to determine if there is a significant relationship between attitude towards the fashion influencer and purchase intention in young women who use Instagram during 2022 in Lima Moderna.
In order to achieve this, a questionnaire was designed with 5 levels of measurement under the Likert scale that included 18 statements aligned to the dimensions and variables of the study. The survey was applied to a total of 288 young women from Lima Moderna who use Instagram and actively follow at least one fashion influencer.
The data collected from 202 valid questionnaires were processed and interpreted through the statistical software SPSS in its version 24. The results show the existence of a significantly positive relationship between attitude towards the fashion influencer and purchase intention of young women of Lima Moderna who use Instagram during 2022. Likewise, the positive relationship between the dimensions studied was confirmed.
As a general recommendation, it was proposed to develop this research in other fields and consider additional segments to identify variations in the impact of influencers on their followers. In addition, evaluating the effectiveness of these kinds of actions in other social networks will allow brands to optimize their marketing results.
2023-04-26T00:00:00ZRelación entre Influencers y Decisión de Compra de artículos de moda en mujeres de 18 a 30 años en Lima en 2022Malpartida Saavedra, Desire AntuanetLozano Indica, Antonellahttp://hdl.handle.net/10757/6729902024-03-18T21:43:36Z2023-10-10T00:00:00ZRelación entre Influencers y Decisión de Compra de artículos de moda en mujeres de 18 a 30 años en Lima en 2022
Malpartida Saavedra, Desire Antuanet; Lozano Indica, Antonella
El sector de la moda ha sido a lo largo del tiempo uno de los más importantes y prósperos; sin embargo, la pandemia impactó significativamente en este ámbito, afectando a la economía del país y a las empresas dedicadas a la moda. En este contexto, los influencers se han convertido en una herramienta clave para el marketing de moda debido a su gran ascendencia en los consumidores; por ello, resulta fundamental tener mayor conocimiento sobre los influencers y su impacto en el rubro de la moda. En este sentido, el objetivo principal de la presente tesis fue determinar si existió relación entre los influencers y la decisión de compra de artículos de moda en mujeres de 18 a 30 años en Lima Metropolitana en el 2022. Para esta investigación se usó un enfoque metodológico cuantitativo, un alcance correlacional y un diseño no experimental cuantitativo de tipo transeccional. Se administró un cuestionario a 301 mujeres entre 18 y 30 años que residen en Lima Metropolitana y siguen a fashion influencers. Tras realizar el estudio, se encontró un alto nivel de correlación positiva tanto en la hipótesis general como en las específicas, por lo que se pudo concluir que sí existe una relación significativa entre los influencers y decisión de compra de artículos de moda en mujeres de 18 a 30 años en Lima Metropolitana en el 2022.; The fashion industry has been one of the most important and prosperous sectors over time; however, the pandemic had a significant impact on this area, affecting the country's economy and fashion companies. In this context, influencers have become a key tool for fashion marketing, due to their great influence on consumers. Therefore, it is essential to have more knowledge about influencers and their impact on the fashion industry, in order to identify opportunities for their recovery. In this sense, the main objective of this thesis was to determine whether there is a relationship between influencers and the purchase decision of fashion items in women aged 18 to 30 years in Lima Metropolitan Area in 2022. For this research, a quantitative methodological approach, a correlational scope and a quantitative non-experimental design of cross-sectional type were used. A questionnaire was administered to 301 women between 18 and 30 years old who reside in Metropolitan Lima and follow fashion influencers. After conducting the study, a high level of correlation was found in both the general and specific hypotheses, so it can be concluded that there is a significant relationship between influencers and the purchase decision of fashion items in women aged 18 to 30 years in Lima Metropolitan Area in 2022.
2023-10-10T00:00:00ZRelación del precio y promociones de cervezas en clientes profesionales para el desarrollo de Cash and Carry, en Lima Metropolitana, 2022Herrera Suarez, Natalia PaolaRamos Castillo, Stefhany Alyssonhttp://hdl.handle.net/10757/6725572024-03-12T04:07:44Z2023-09-30T00:00:00ZRelación del precio y promociones de cervezas en clientes profesionales para el desarrollo de Cash and Carry, en Lima Metropolitana, 2022
Herrera Suarez, Natalia Paola; Ramos Castillo, Stefhany Alysson
En el mercado peruano, a partir del 2017 existe un incremento en la compra del 30% en formatos de venta mayorista modernos, denominados Cash and Carry, se caracterizan por la venta por volumen con una participación de 5% en canal moderno y tienen como público objetivo los clientes profesionales, tienen un peso de venta representados por 60% bebidas, 33% alimentos secos y 7% otros (Perú Retail, 2018).
El principal reto es su desarrollo como marca de supermercado mayorista, basándose en la relación de los precios y promociones de ventas dado que hay categorías con mayor elasticidad que otras. Tal es el caso de las cervezas como bebidas alcohólicas, donde es común que incurra en una guerra de precios, perdiendo fidelidad en un punto de venta específico.
En la presente investigación se busca determinar la relación del precio y las promociones de venta en cervezas para los clientes profesionales en Cash and Carry, en Lima Metropolitana; con el análisis de las variables de beneficios funcionales, expresados en el precio; los beneficios hedónicos, relacionales expresados a través de las promociones de ventas y todos ellos en la expresión de marca y lealtad. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa mediante encuestas a 200 clientes profesionales. Con el objetivo de identificar si el incorporar promociones no monetarias tiene una respuesta positiva en la experiencia del cliente, a comparación de una mecánica orientada a la rebaja de precio y proponer la aplicación de posibles tácticas de marketing para potenciar el desarrollo de la marca.; In the Peruvian market, as of 2017 there is a 30% increase in purchases in modern wholesale formats, called Cash and Carry, which are characterized by volume sales with a 5% share in the modern channel and have as a public Their objective is professional clients, they have a sales weight represented by 60% beverages, 33% dry foods and 7% others (Perú Retail, 2018).
The main challenge is its development as a wholesale supermarket brand, based on the relationship of prices and sales promotions since there are categories with greater elasticity than others. Such is the case of beers as alcoholic beverages, where it is common for them to engage in a price war, losing loyalty to a specific point of sale.
The present investigation seeks to determine the relationship of the price and sales promotions in beers for professional clients in Cash and Carry, in Metropolitan Lima; with the analysis of the variables of functional benefits, expressed in the price; the hedonic, relational benefits expressed through sales promotions and all of them in brand expression and loyalty. For this, a quantitative investigation was carried out through surveys of 200 professional clients. With the objective of identifying if incorporating non-monetary promotions has a positive response in the customer experience, compared to a mechanism oriented to the price reduction and proposing the application of possible marketing tactics to enhance the development of the brand.
2023-09-30T00:00:00ZFactores de aceptación que se relacionan con el uso de las aplicaciones digitales de delivery de restaurantes en Lima Metropolitana, 2023Sanchez Velasquez, JanetMora Mallqui, Camila Marianelahttp://hdl.handle.net/10757/6721902024-03-11T03:38:38Z2024-01-05T00:00:00ZFactores de aceptación que se relacionan con el uso de las aplicaciones digitales de delivery de restaurantes en Lima Metropolitana, 2023
Sanchez Velasquez, Janet; Mora Mallqui, Camila Marianela
La presente investigación se ha desarrollado con la finalidad de identificar las dimensiones de mayor importancia relacionadas a la intención del uso de una aplicación móvil (app), enfocada al consumo de comida en diferentes restaurantes en Lima Metropolitana. Para fines de este estudio, se aplica la teoría unificada de la aceptación de las tecnologías (UTAUT) y se tiene una muestra de 385 personas que residen en Lima Norte, Lima Sur, Lima Centro, Lima Este y Lima Oeste.
El resultado principal del estudio señala que, las condiciones facilitadoras de soporte alrededor de las aplicaciones de compra de comida por delivery, constituyen la dimensión de mayor impacto en la intención de uso de dichas aplicaciones. Es por ello, que los restaurantes deben implementar el Modelo UTAUT para determinar en un futuro si la nueva tecnología será aceptada por los usuarios, una vez identificada la aceptación es importante que los dueños de los restaurantes se enfoquen en la dimensión mencionada sin dejar de lado las otras dimensiones.; The present investigation has been developed with the purpose of identifying the most important dimensions related to the intention of using a mobile application (app), focused on the consumption of food in different restaurants in Metropolitan Lima. For the purposes of this study, the unified theory of acceptance of technologies (UTAUT) is applied and there is a sample of 385 people residing in North Lima, South Lima, Central Lima, East Lima and West Lima.
The main result of the study indicates that the support facilitator conditions around food delivery purchase applications constitute the dimension with the greatest impact on the intention to use these applications. For this reason, restaurants must implement the UTAUT Model to determine in the future if the new technology will be accepted by users. Once acceptance has been identified, it is important that restaurant owners focus on the aforementioned dimension without neglecting the other dimensions.
2024-01-05T00:00:00Z