Facultad de Negocioshttp://hdl.handle.net/10757/6212502024-03-28T15:58:54Z2024-03-28T15:58:54ZGamificación: una estrategia educativa para mejorar la formación comercial de la fuerza de ventasToribio-López, AlexanderRobles-Rojas, Eduardohttp://hdl.handle.net/10757/6558162022-10-12T15:09:54Z2021-01-01T00:00:00ZGamificación: una estrategia educativa para mejorar la formación comercial de la fuerza de ventas
Toribio-López, Alexander; Robles-Rojas, Eduardo
El presente estudio tiene como objetivo explorar los elementos y estrategias que debería contener un programa de formación comercial que utilice la gamificación como una herramienta que facilite el proceso de aprendizaje de la fuerza de ventas de una entidad financiera peruana. Para ello, se utilizó una metodología cualitativa, utilizando como instrumento una entrevista semiestructurada a dos expertos peruanos en gamificación. Los expertos proponen que el desarrollo de la gamificación en la formación comercial debe alinearse a los objetivos de aprendizaje, enfatizar en la tecnología móvil, tener una narrativa sólida, clara y sostenida, y contener elementos continuos de sorpresa para mantener el interés de los vendedores. Finalmente, los expertos coinciden en recomendar el uso de la gamificación como una estrategia para formar comercialmente a la fuerza de ventas.; The present study aims to explore the elements and strategies that a commercial training program
should contain that uses gamification as a tool that facilitates the learning process of the sales
force of a Peruvian financial entity. For this, a qualitative methodology was used, using as an
instrument a semi-structured interview with two Peruvian experts in gamification. Experts
propose that the development of gamification in business training should align with the learning
objectives, emphasize mobile technology, have a strong, clear and sustained narrative, and contain
continuous elements of surprise to maintain the interest of sellers. Finally, experts agree in
recommending the use of gamification as a strategy to train the sales force commercially.
2021-01-01T00:00:00ZAchieving a dream in the agricultural sectorHerz Ghersi, Jeannette M.http://hdl.handle.net/10757/6256742022-10-12T15:09:54Z2019-05-01T00:00:00ZAchieving a dream in the agricultural sector
Herz Ghersi, Jeannette M.
Mike Arce is the owner of a 30-hectare farm in an agricultural area on the coast north of Lima, Peru. He must find a solution to the liquidity problem that arose at the end of 2016 and determine if he has adequate accounting information to make his decision. Students are challenged to review information from an accounting and financial perspective. In the resolution of the case, international rules concerning information to be submitted via financial statements must be considered, especially taking into account the rules concerning agriculture, property/plant and equipment and inventories. This case lends itself to analysis and projection of financial statements and to seeking alternative solutions.
2019-05-01T00:00:00ZLa Dirección de Operaciones de Servicios (DOS)Ríos Ramos, Franklinhttp://hdl.handle.net/10757/3232602022-10-12T15:10:00Z2014-07-16T00:00:00ZLa Dirección de Operaciones de Servicios (DOS)
Ríos Ramos, Franklin
Este artículo consiste en una revisión bibliográfica de los aportes teóricos que han ido surgiendo en el ámbito de los servicios. El primer objetivo de este artículo es determinar el estado actual de las investigaciones en la Dirección de Operaciones de Servicios, y el segundo es proponer una guía en este tema para futuras investigaciones.; This paper is a literature review about theoretical approaches that have emerged in the service field. The first purpose is to determine the state of the question in the research of Service Operations Management. The second is to offer a guide for future researches.
2014-07-16T00:00:00Z