El área de RR.HH.
debe asumir un papel estratégico en toda
empresa
UNA VISIÓN DE
VANGUARDIA
La
mayoría de empresas desaprovecha sus fortalezas humanas
Experto de la UPC da pautas para modernizar el manejo del
personal
¿Quiere que su
empresa genere valor y sea un verdadero líder? Para lograrlo,
primero debe borrar de su mente el concepto de que un
trabajador es un número más en la planilla. Siempre se dice
que el personal es lo más importante por ser la fuente de
creación de valor en las empresas.Pero llevar ese pensamiento
a la práctica a veces resulta difícil, porque implica enfocar
parte de la inversión en el personal, en capacitarlo y
aprovechar sus fortalezas, para asegurar la
productividad.
Por
ello, en la agenda de competitividad de toda firma que
realmente quiera crecer deberá incluirse el fortalecimiento
del área de Recursos Humanos (RR.HH.), pues de ello dependerá
que su empresa salga bien librada de esta guerra sin misiles
que es la globalización.
Esta
es la advertencia de Pedro Castellano Masías, consultor
privado y director académico del área de Recursos Humanos y
Administración de la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC).
Lamenta que aún existan en el Perú empresas cuyas áreas de
RR.HH. se han quedado congeladas en la década del 40, cuando
estas solo se dedicaban a disciplinar al trabajador, controlar
quiénes trabajan y cuánto se les paga o a quiénes se
despide.
Si
bien hay otras que han avanzado un poco y ahora ponen mayor
énfasis en el tema de la asistencia social, observa que eso no
es suficiente para que un trabajador pueda generar ventajas
competitivas para la empresa.
ROL
ESTRATÉGICO
Con
una visión posmoderna, Castellano explica que hoy el área de
RR.HH. está en la obligación de adoptar un rol estratégico en
la empresa.Debe convertirse, dice el consultor, en el centro
de toda la estrategia organizacional, como una consultora
interna para servir a todas las áreas del negocio, mediante la
identificación de necesidades de conocimientos y competencias,
de modo que pueda generar procesos para que el personal los
adquiera.
El
área de RR.HH. agregadebe aprender a compenetrarse con el
negocio para poder identificar los conocimientos, habilidades
y aptitudes de cada trabajador, con el fin de aprovecharlos de
la mejor manera y vincularlos a los proyectos de la
empresa.Castellano recuerda que el crecimiento de una
organización dependerá de la adecuada motivación de su
personal. En la medida que el área de RR.HH. conozca a los
trabajadores, a los proveedores, a los clientes e, incluso, a
la competencia, recién entonces podrá proponer
estrategias.
También
estará en capacidad de hacer notar a la alta dirección sobre
la tecnología requerida para mejorar los
procesos.
El
jefe de RR.HH. podrá conocer todas las carencias y debilidades
en la medida en que tenga un mayor contacto con los
trabajadores, quienes serán su mejor fuente de
información.
Tras
anotar que la mayoría de empresas desaprovecha las fortalezas
de sus empleados, Castellano anota que eso representa una
pérdida de capital. Lo mismo ocurre cuando luego de capacitar
al personal, este no puede aplicar los nuevos conocimientos
porque el sistema se resiste.
Lo
peor sucede cuando se reemplaza personal por otro menos
capacitado, aunque siempre es bueno contar con gente que
traiga ideas frescas, comenta. Por ello, este consultor
recomienda al área de RR.HH. estar atenta a los posibles
cambios de personal, para de esta manera ayudar a los grupos a
alcanzar su máxima capacidad de
desempeño.
GUISELLA VARGAS
OCHOA |