Propuesta de implementación del estándar ISO/IEC 29110 parte 5 – 2011(perfil básico) para la mejora de los procesos de gestión de proyectos e implementación de software de una empresa peruana de software
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Gerónimo Vásquez, Alfonso HerminioIssue Date
2017-03-01
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Marroquín Rosales, Santiago Mauricio; Tolentino Ramírez, J. S. (2017). Propuesta de implementación del estándar ISO / IEC 29110 parte 5 – 2011 ( perfil básico ) para la mejora de los procesos de gestión de proyectos e implementación de software de una empresa peruana de software. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622764Abstract
El presente trabajo presenta la propuesta de mejora de los procesos de Gestión de Proyectos e Implementación de Software de una empresa peruana de consultoría de software. Esta empresa provee soluciones de comercio electrónico basadas en software IBM para empresas grandes de retail tanto nacionales como extranjeras. Estos productos requieren de desarrollo adicional(personalización) de acuerdo con los requerimientos de cada cliente. En los últimos años la empresa ha tenido una expansión importante en el mercado internacional, pero ese crecimiento no ha estado acompañado de una formalización de sus procesos que le permita ser más eficaz. Aunque en sus inicios le era posible atender a pocos clientes sin mucha formalidad en sus procesos, en la actualidad se le hace muy difícil lograr esto. Aunque han aumentado sus recursos humanos, los proyectos son planificados y ejecutados de forma desordenada y con una calidad muy baja de los entregables. Las deficiencias de calidad han provocado que algunos clientes antiguos se retiren hacia los competidores. Como consecuencia la facturación de la empresa se ha visto reducida. Ante esta situación caótica, se propone la implementación de mejoras tomando como referencia la norma ISO 29110 parte 5: Perfil Básico, la cual propone lineamientos de acuerdo con estándares y prácticas internacionales para el desarrollo de software. En este trabajo se hace una revisión general del mercado del software, se revisan los estándares de calidad existentes, se realiza una evaluación inicial del cumplimiento de la norma ISO 29110 en la empresa y se propone un plan de mejora derivado de esta evaluación, describiendo también los beneficios que se obtendrían de la implementación del mismo.This work portrays the improvement proposal for the Project Management process and Software Implementation process of a Peruvian software consulting company. The company provides e-commerce solutions based on IBM software for large (domestic and foreign) retail companies. These products require customization according to the requirements of each client. In recent years the company had a major expansion in the international market, but this growth has not been accompanied by a formalization of processes that helps it to be more effective. Although in its early years it was possible to attend customers without much formality in their processes, today it is very difficult to achieve this. Although the human resources have increased, the projects are planned and executed in a disordered way and with very low-quality deliverables. The quality deficiencies have caused that some loyal clients turn over to the competitors. As a result, the company’s revenue has been reduced. In view of this chaotic situation, the implementation of improvements is proposed taking as a reference the standard ISO 29110 part 5: basic profile, which provides guidelines according to international standards and practices for the development of Software. This paper is composed of a general review of the software market, a review of the existing quality standards, an initial assessment of the standard’s fulfilment in the company, the proposal of an improvement plan derived from this evaluation, explaining the benefits that can be obtained from the implementation of the plan.
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info:eu-repo/semantics/masterThesisRights
info:eu-repo/semantics/openAccessCollections
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