Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión del Conocimiento para la Empresa Indeco-Nexans
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Authors
González Bermejo, Enrique MarianoMartinez Negri, Juan Carlos
Tenorio Panduro, Miren Maela
Urbina Guerra, Luisa Alejandrina Milagros
Advisors
Medina La Plata, EdisonIssue Date
2017-12-01
Metadata
Show full item recordCitation
González Bermejo, Enrique Mariano; Martinez Negri, Juan Carlos; Tenorio Panduro, Miren Maela; Urbina Guerra, L. A. M. (2017). Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión del Conocimiento para la Empresa Indeco-Nexans. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622750Abstract
Tras un largo proceso de análisis al interior de la compañía Indeco, se detectó una problemática que se centra en la ausencia de un sistema de gestión del conocimiento eficiente que salvaguarde la información proveniente tanto de los colaboradores, como de las diversas áreas y fuentes que la generan. En la actualidad la empresa tiene identificados a colaboradores que, estando cercanos a su jubilación, trabajan en puestos críticos y a su vez -comparativamente en relación a la mayoría de empleados en los mismos puestos- realizan sus labores de manera más productiva y eficiente, pero no comparten su metodología de trabajo por temor a ser reemplazados. El implementar un área de Gestión del Conocimiento no solo buscará motivar a este tipo de colaboradores haciéndolos lideres iniciales del sistema, sino que sensibilizará al 100% del personal para que sea facilitador bajo el nuevo entorno colaborativo-participativo (compartiendo conocimientos y salvaguardando toda la información relacionada a sus procesos o procedimientos de trabajo) e identificará a los futuros líderes (networkers) para gestionar el aprendizaje organizacional en cascada. La investigación se realizó a través de encuestas (ver anexo 01), entrevistas y recolección de información de índole confidencial y privilegiada. Los objetivos de esta propuesta son disminuir el nivel de fuga de conocimiento producto de la desvinculación laboral, los costos por temas inducción a nuevos colaboradores, las multas por desface en la entrega de producto que surgen como parte del compromiso sobre plazos de entrega establecidos en las Órdenes de Compra; e incrementar la rentabilidad logrando así la sostenibilidad de la empresa.After a long process of analysis within Indeco company, a problem was detected that focuses on the absence of an efficient knowledge management system that safeguards the information coming from the collaborators, as well as from the different areas and sources. Currently the company has identified employees who, being close to retirement, work in critical positions and in turn -comparatively in relation to the majority of employees in the same positions- perform their work more productively and efficiently, but they doesn´t want to share their work methodology for fear of being replaced. Implementing an area of Knowledge Management will not only seek to motivate this type of collaborators by making them the initial leaders of the system, but will also sensitize 100% of the personnel to be facilitators under the new collaborative-participatory environment (sharing knowledge and safeguarding all the information related to their work processes or procedures) and identify future leaders (networkers) to manage cascading organizational learning. The investigation was carried out through surveys, interviews and information gathering of a confidential and privileged nature. The objectives of this proposal are to reduce the level of knowledge leak resulting from job separation, the costs for new collaborators inductions, the fines for lack of product delivery that arise as part of the commitment on deadlines established in the Purchase Orders; and increase profitability thus achieving the sustainability of the company.
Type
info:eu-repo/semantics/masterThesisRights
info:eu-repo/semantics/openAccessCollections
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