Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma: ISO 9001: 2008 para una empresa de suministro de equipos informáticos y servicios de soporte técnico
Name:
Proyecto de Tesis_ Ivan Ccahua ...
Embargo:
2085-02-17
Size:
577.4Kb
Format:
Microsoft Word 2007
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Authors
Ccahua Huamán, Justino IvánIssue Date
2015-11-02Keywords
Gestión de calidadAdministración de procesos
Sistemas de información administrativa
Empresas comerciales
Ingeniería Industrial
Tesis
Metadata
Show full item recordAbstract
Se desarrolla las consideraciones a ser tomadas en cuenta en el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2008 para una empresa de suministro de equipos informáticos y servicios de soporte técnico en Perú. El objetivo de este proyecto es implementar una cultura de mejora continua, que permita a la organización disminuir las pérdidas de las utilidades por la atención de reclamos y eliminar las causas que los generan, mejorando el control de sus procesos y la satisfacción de sus clientes.Type
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