Propuesta de mejora del Servicio de Atención Técnica para la reducción de llamadas abandonadas y disminución de tiempos de respuesta al usuario en una empresa de telecomunicaciones
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Authors
Cheel Trujillo, Sandra ConyluIssue Date
2013-03-19Keywords
Centros de atención telefónicaGestión de la calidad
Simulación por computadora
Programación lineal
Empresas de telecomunicaciones
Ingeniería Industrial
Tesis
Metadata
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info:eu-repo/semantics/bachelorThesisRights
info:eu-repo/semantics/closedAccessLanguage
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