Propuesta de mejora en el proceso de pre entrega de equipos en una empresa comercializadora de maquinaria pesada

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/621270
Title:
Propuesta de mejora en el proceso de pre entrega de equipos en una empresa comercializadora de maquinaria pesada
Authors:
Reginaldo Medina, Jhonny Bruce; Reginaldo Medina, Jhonny Bruce
Advisors:
Chan Sánchez, María; Eyzaguirre Munarriz, Juan Carlos; Montoya Ramírez, Manuel Fernando
Citation:
[1] M. R. Manuel, “Propuesta de mejora en el proceso de pre entrega de equipos en una empresa comercializadora de maquinaria pesada,” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017.
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
1-Jan-2017
URI:
http://hdl.handle.net/10757/621270
Abstract:
Propone la mejora del proceso de Pre entrega en el taller de máquinas nuevas en una empresa comercializadora de maquinaria pesada, la cual permitirá en primer lugar mantener la satisfacción de nuestro cliente interno el cual tendrá como consecuencia la fidelización y satisfacción de los clientes externos. Para ello, se realizará un diagnóstico de la situación actual de la empresa y del entorno la cual permitirá identificar las debilidades de los procesos internos que afectan en la satisfacción del cliente. Luego, de identificado el proceso que afecta el desempeño de la organización se procederá a identificar el problema, así como identificar las causas raíces que las originan a fin de plantear soluciones de mejora encauzadas a la optimización del proceso. Asimismo, se plantearan acciones rápidas monitoreando el cumplimiento del nuevo proceso a fin de corregir de manera oportuna las variabilidades nuevas que se pueden presentar todo bajo la perspectiva de la mejora continua. Los beneficios económicos del proceso mejorado se verán reflejados en la eliminación de la consecuencia en comparación con la inversión y gastos que se emplearan en la mantención del nuevo proceso. Asimismo, se realizará la simulación de la mejora implementada a fin de comprobar la optimización del proceso.
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Language:
spa
Keywords:
Administración de procesos; Administración de materiales; Planificación de la producción; Productividad; Ingeniería Industrial

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributor.advisorChan Sánchez, Maríaes
dc.contributor.advisorEyzaguirre Munarriz, Juan Carloses
dc.contributor.advisorMontoya Ramírez, Manuel Fernandoes
dc.contributor.authorReginaldo Medina, Jhonny Brucees
dc.contributor.authorReginaldo Medina, Jhonny Brucees
dc.date.accessioned2017-04-04T22:48:49Z-
dc.date.available2017-04-04T22:48:49Z-
dc.date.issued2017-01-01-
dc.identifier.citation[1] M. R. Manuel, “Propuesta de mejora en el proceso de pre entrega de equipos en una empresa comercializadora de maquinaria pesada,” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017.es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/621270-
dc.description.abstractPropone la mejora del proceso de Pre entrega en el taller de máquinas nuevas en una empresa comercializadora de maquinaria pesada, la cual permitirá en primer lugar mantener la satisfacción de nuestro cliente interno el cual tendrá como consecuencia la fidelización y satisfacción de los clientes externos. Para ello, se realizará un diagnóstico de la situación actual de la empresa y del entorno la cual permitirá identificar las debilidades de los procesos internos que afectan en la satisfacción del cliente. Luego, de identificado el proceso que afecta el desempeño de la organización se procederá a identificar el problema, así como identificar las causas raíces que las originan a fin de plantear soluciones de mejora encauzadas a la optimización del proceso. Asimismo, se plantearan acciones rápidas monitoreando el cumplimiento del nuevo proceso a fin de corregir de manera oportuna las variabilidades nuevas que se pueden presentar todo bajo la perspectiva de la mejora continua. Los beneficios económicos del proceso mejorado se verán reflejados en la eliminación de la consecuencia en comparación con la inversión y gastos que se emplearan en la mantención del nuevo proceso. Asimismo, se realizará la simulación de la mejora implementada a fin de comprobar la optimización del proceso.es
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes
dc.formatapplication/epubes
dc.formatapplication/mswordes
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico - UPCes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses
dc.subjectAdministración de materialeses
dc.subjectPlanificación de la producciónes
dc.subjectProductividades
dc.subjectIngeniería Industriales
dc.titlePropuesta de mejora en el proceso de pre entrega de equipos en una empresa comercializadora de maquinaria pesadaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelLicenciaturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.nameIngeniero industriales_PE
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