Propuesta de una arquitectura empresarial para una entidad de capacitación para la industria de la construcción

5.00
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/605430
Title:
Propuesta de una arquitectura empresarial para una entidad de capacitación para la industria de la construcción
Authors:
Marchino Espinoza, Alexander
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
1-Jan-2016
URI:
http://hdl.handle.net/10757/605430
Abstract:
Propone una arquitectura empresarial para la entidad SENCICO a partir del análisis y diagnóstico del proceso de capacitación. El objetivo es proponer una arquitectura empresarial sobre el proceso de capacitación que este soportada por el proceso del servicio de mantenimiento de software del Departamento de Informática que debe estar alineada a las mejores prácticas en cuanto a gestión de servicios y tener al personal profesional alineado a alcanzar un nivel de madurez del P-CMM con el objetivo de otorgar valor a los clientes, teniendo como objetivos elaborar una arquitectura acorde a la necesidad de la institución, soportada por un proceso de mantenimiento de software con un recurso profesional que ejecute las mejores prácticas del P-CMM. La primera describe el objeto de estudio desde su organización, su mapa de procesos, hasta los objetivos estratégicos. La segunda parte abarca el análisis del recurso humano que participa en el proceso de mantenimiento de software, el cual para mejorar las capacidades de la fuerza de trabajo debe aplicar las mejores prácticas del P-CMM. La tercera parte aborda el mejoramiento del proceso de mantenimiento de software en base a los procesos del marco de trabajo ITIL. La cuarta parte se ejecuta en base al marco de trabajo TOGAF para analizar y diagnosticar la arquitectura empresarial en el proceso de “Capacitación” para luego realizar una propuesta de arquitectura objetivo, finalizando con un análisis de brechas. Finalmente los resultados esperados son la propuesta de una arquitectura empresarial acorde a las necesidades del SENCICO, soportada en el servicio de mantenimiento de software, este servicio debe generar valor para los clientes de la institución, por lo cual estará alineada a los procesos de ITIL. Asimismo, el recurso profesional que conforma el equipo de mantenimiento de software tiene que alcanzar un nivel de madurez del PCMM para potenciar las capacidades de este personal.
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Language:
spa
Keywords:
Arquitectura de negocios; Gestión de servicios de tecnologías de la información; Administración de procesos; Mejores prácticas; Industria de la construcción; Ingeniería de sistemas

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributorLópez, Samanthaes_PE
dc.contributorMendívil, Eduardoes_PE
dc.contributorTorres, Juan Carloses_PE
dc.contributor.authorMarchino Espinoza, Alexanderes_PE
dc.date.accessioned2016-04-15T00:07:04Zes_PE
dc.date.available2016-04-15T00:07:04Zes_PE
dc.date.issued2016-01-01es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/605430es_PE
dc.description.abstractPropone una arquitectura empresarial para la entidad SENCICO a partir del análisis y diagnóstico del proceso de capacitación. El objetivo es proponer una arquitectura empresarial sobre el proceso de capacitación que este soportada por el proceso del servicio de mantenimiento de software del Departamento de Informática que debe estar alineada a las mejores prácticas en cuanto a gestión de servicios y tener al personal profesional alineado a alcanzar un nivel de madurez del P-CMM con el objetivo de otorgar valor a los clientes, teniendo como objetivos elaborar una arquitectura acorde a la necesidad de la institución, soportada por un proceso de mantenimiento de software con un recurso profesional que ejecute las mejores prácticas del P-CMM. La primera describe el objeto de estudio desde su organización, su mapa de procesos, hasta los objetivos estratégicos. La segunda parte abarca el análisis del recurso humano que participa en el proceso de mantenimiento de software, el cual para mejorar las capacidades de la fuerza de trabajo debe aplicar las mejores prácticas del P-CMM. La tercera parte aborda el mejoramiento del proceso de mantenimiento de software en base a los procesos del marco de trabajo ITIL. La cuarta parte se ejecuta en base al marco de trabajo TOGAF para analizar y diagnosticar la arquitectura empresarial en el proceso de “Capacitación” para luego realizar una propuesta de arquitectura objetivo, finalizando con un análisis de brechas. Finalmente los resultados esperados son la propuesta de una arquitectura empresarial acorde a las necesidades del SENCICO, soportada en el servicio de mantenimiento de software, este servicio debe generar valor para los clientes de la institución, por lo cual estará alineada a los procesos de ITIL. Asimismo, el recurso profesional que conforma el equipo de mantenimiento de software tiene que alcanzar un nivel de madurez del PCMM para potenciar las capacidades de este personal.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/epubes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico - UPCes_PE
dc.subjectArquitectura de negocioses_PE
dc.subjectGestión de servicios de tecnologías de la informaciónes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectMejores prácticases_PE
dc.subjectIndustria de la construcciónes_PE
dc.subjectIngeniería de sistemases_PE
dc.titlePropuesta de una arquitectura empresarial para una entidad de capacitación para la industria de la construcciónes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
thesis.degree.levelLicenciaturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.nameIngeniero de sistemases_PE
thesis.degree.programDivisión de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
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