Propuesta de una arquitectura empresarial para gestionar el proceso mantenimiento de software en una organización financiera

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/605223
Title:
Propuesta de una arquitectura empresarial para gestionar el proceso mantenimiento de software en una organización financiera
Authors:
Tordoya Victoria, Johnny; Briceño Bustos, Yessel
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
1-Oct-2015
URI:
http://hdl.handle.net/10757/605223
Abstract:
Estudio de caso de la empresa Axcess Financial, compañía líder en la industria financiera norteamericana, la cual se asocia con proveedores líderes en su clase tales como Check´n Go y Allied Cash a fin de proveer servicios financieros accesibles a usuarios que anteriormente no han sido correctamente atendidos por instituciones de la banca tradicional. A través de estas asociaciones, Axcess Financial busca reducir las barreras y expandir las oportunidades para los clientes, socios de negocios y colaboradores. Se centra en el proceso de Mantenimiento de Software tomando en cuenta el recurso más importante que es la persona y alineado al proceso estratégico de negocio: “Préstamo financiero retail”. Se diagnostica y analiza sus puntos débiles y así propone mejoras en el proceso basándose en PSP, TSP, P-CMM, ITIL y arquitectura empresarial. La aplicación de arquitectura empresarial ha permitido identificar los procesos estratégicos, operativos y tácticos; los cuales serán soportados por el proceso de Mantenimiento de Software y el de gestión de incidencias. Finalmente se analizan los responsables de esta tarea (mantenimiento de software) para mejorar sus actitudes y motivaciones creando un ambiente adecuado y alineado con los objetivos de la Compañía.
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Language:
spa
Keywords:
Arquitectura de negocios; Gestión de servicios de tecnologías de la información; Administración de procesos; Instituciones financieras; Mejores prácticas; Ingeniería de sistemas

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributorLópez, Samanthaes_PE
dc.contributorMendívil, Eduardoes_PE
dc.contributorTorres Parodi, Juan Carloses_PE
dc.contributor.authorTordoya Victoria, Johnnyes_PE
dc.contributor.authorBriceño Bustos, Yesseles_PE
dc.date.accessioned2016-04-13T23:20:12Zes_PE
dc.date.available2016-04-13T23:20:12Zes_PE
dc.date.issued2015-10-01es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/605223es_PE
dc.description.abstractEstudio de caso de la empresa Axcess Financial, compañía líder en la industria financiera norteamericana, la cual se asocia con proveedores líderes en su clase tales como Check´n Go y Allied Cash a fin de proveer servicios financieros accesibles a usuarios que anteriormente no han sido correctamente atendidos por instituciones de la banca tradicional. A través de estas asociaciones, Axcess Financial busca reducir las barreras y expandir las oportunidades para los clientes, socios de negocios y colaboradores. Se centra en el proceso de Mantenimiento de Software tomando en cuenta el recurso más importante que es la persona y alineado al proceso estratégico de negocio: “Préstamo financiero retail”. Se diagnostica y analiza sus puntos débiles y así propone mejoras en el proceso basándose en PSP, TSP, P-CMM, ITIL y arquitectura empresarial. La aplicación de arquitectura empresarial ha permitido identificar los procesos estratégicos, operativos y tácticos; los cuales serán soportados por el proceso de Mantenimiento de Software y el de gestión de incidencias. Finalmente se analizan los responsables de esta tarea (mantenimiento de software) para mejorar sus actitudes y motivaciones creando un ambiente adecuado y alineado con los objetivos de la Compañía.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/epubes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico - UPCes_PE
dc.subjectArquitectura de negocioses_PE
dc.subjectGestión de servicios de tecnologías de la informaciónes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectInstituciones financierases_PE
dc.subjectMejores prácticases_PE
dc.subjectIngeniería de sistemases_PE
dc.titlePropuesta de una arquitectura empresarial para gestionar el proceso mantenimiento de software en una organización financieraes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
thesis.degree.levelLicenciaturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
thesis.degree.programDivisión de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
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