Gesti?n del proceso de atenci?n de incidentes y requerimientos en una mesa de servicios de TI

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/578759
Title:
Gesti?n del proceso de atenci?n de incidentes y requerimientos en una mesa de servicios de TI
Authors:
Ruiz Cameo, Isolda Maite; Rom?n Zambrano, Estanislao Vicente
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
5-Aug-2015
URI:
http://hdl.handle.net/10757/578759
Abstract:
El presente trabajo esta dividido en tres m?dulos. El primer modulo se desarrolla sobre el curso de Metodolog?as Agiles, el segundo modulo del curso de BPM y finalmente el tercer modulo del curso de CMMI.
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Language:
spa
Keywords:
Sistemas de informaci?n administrativa; An?lisis de sistemas; Modelamiento de negocios; Tecnolog?a de la informaci?n; Ingenier?a de sistemas; Tesis

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DC FieldValue Language
dc.contributor.authorRuiz Cameo, Isolda Maitees_PE
dc.contributor.authorRom?n Zambrano, Estanislao Vicentees_PE
dc.date.accessioned2015-09-25T15:23:58Zes_PE
dc.date.available2015-09-25T15:23:58Zes_PE
dc.date.issued2015-08-05es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/578759es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo esta dividido en tres m?dulos. El primer modulo se desarrolla sobre el curso de Metodolog?as Agiles, el segundo modulo del curso de BPM y finalmente el tercer modulo del curso de CMMI.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico - UPCes_PE
dc.subjectSistemas de informaci?n administrativaes_PE
dc.subjectAn?lisis de sistemases_PE
dc.subjectModelamiento de negocioses_PE
dc.subjectTecnolog?a de la informaci?nes_PE
dc.subjectIngenier?a de sistemases_PE
dc.subjectTesises_PE
dc.titleGesti?n del proceso de atenci?n de incidentes y requerimientos en una mesa de servicios de TIes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
thesis.degree.levelLicenciaturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
thesis.degree.programDivisión de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
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