Optimización del proceso de servicio técnico en una empresa del rubro automotriz

5.00
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/561353
Title:
Optimización del proceso de servicio técnico en una empresa del rubro automotriz
Authors:
Ponce Chauca, Yatsi
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
20-Jul-2015
URI:
http://hdl.handle.net/10757/561353
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Language:
spa
Description:
Proyecto profesional que tiene como objetivo minimizar las pérdidas económicas por la extracción de piezas a unidades (motos dos ruedas, cuatrimotos, motos acuáticas) habilitadas para venta, con el objetivo de realizar un servicio técnico. Para lograr este propósito se toma a la gestión por procesos y sus requisitos como punto de referencia, así como el empleo de herramientas de herramientas de mejora continua. En el capítulo I se presenta el marco teórico sobre el cual se basa el presente trabajo de investigación, desarrollando el concepto sobre lo qué es una Gestión por Procesos, sus características, herramientas, objetivos y enfoque; así como su relación y empleo dentro de los objetivos de mejora continua. En el capítulo II se describe a la empresa en general, su misión, visión, situación actual en el mercado y nivel de participación en el mismo. También se describe sus procesos actuales, esto nos dará luz del problema identificado, el cual será el objeto de mejora en la presente tesis. En el capítulo III se desarrolla la propuesta solución para el problema identificado, detallando y describiendo todos los elementos pertenecientes a la propuesta, así como también identificando el beneficio económico obtenido por implementarla. En el capítulo IV se desarrollan las conclusiones y recomendaciones respecto a todo el estudio realizado y relacionadas a la propuesta de mejora presentada en la presente.
Keywords:
Administración de procesos; Industria automotriz; Ingeniería industrial; Tesis

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DC FieldValue Language
dc.contributor.authorPonce Chauca, Yatsies_PE
dc.date.accessioned2015-08-01T21:20:11Zes_PE
dc.date.available2015-08-01T21:20:11Zes_PE
dc.date.issued2015-07-20-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/561353-
dc.descriptionProyecto profesional que tiene como objetivo minimizar las pérdidas económicas por la extracción de piezas a unidades (motos dos ruedas, cuatrimotos, motos acuáticas) habilitadas para venta, con el objetivo de realizar un servicio técnico. Para lograr este propósito se toma a la gestión por procesos y sus requisitos como punto de referencia, así como el empleo de herramientas de herramientas de mejora continua. En el capítulo I se presenta el marco teórico sobre el cual se basa el presente trabajo de investigación, desarrollando el concepto sobre lo qué es una Gestión por Procesos, sus características, herramientas, objetivos y enfoque; así como su relación y empleo dentro de los objetivos de mejora continua. En el capítulo II se describe a la empresa en general, su misión, visión, situación actual en el mercado y nivel de participación en el mismo. También se describe sus procesos actuales, esto nos dará luz del problema identificado, el cual será el objeto de mejora en la presente tesis. En el capítulo III se desarrolla la propuesta solución para el problema identificado, detallando y describiendo todos los elementos pertenecientes a la propuesta, así como también identificando el beneficio económico obtenido por implementarla. En el capítulo IV se desarrollan las conclusiones y recomendaciones respecto a todo el estudio realizado y relacionadas a la propuesta de mejora presentada en la presente.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico UPCes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectIndustria automotrizes_PE
dc.subjectIngeniería industriales_PE
dc.subjectTesises_PE
dc.titleOptimización del proceso de servicio técnico en una empresa del rubro automotrizes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelLicenciaturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.nameIngeniero industriales_PE
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