Diseño de una metodología para la reducción de mermas en una tienda por departamento

5.00
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/338438
Title:
Diseño de una metodología para la reducción de mermas en una tienda por departamento
Authors:
Chasquibol Chacón, Edwin Teobaldo; Guevara Malpica, Carlos Antonio; Mercado Espinoza, Alain Cristian; Vásquez Caicedo Muñoz, César
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
15-Jan-2015
URI:
http://hdl.handle.net/10757/338438
Abstract:
En la actualidad el sector de tiendas por departamento en el Perú están gozando de un margen comercial muy bueno, lo que hace que la atención principal en el día a día se centre en lograr el mayor nivel de ventas para cada uno de sus participantes. Esto conlleva el descuido de algunos aspectos importantes, tales como la reducción de gastos para incrementar el beneficio económico, o como los diferentes tipos de mermas que se originan en la operación diaria de cada una de las tiendas por departamento. Es importante reducir estos tipos de mermas que representan un flujo importante de dinero perdido para la compañía, así como también mejorar la percepción del servicio para los clientes, reduciendo por ejemplo el porcentaje de reclamos y/o devoluciones por artículos deteriorados, en mal estado u obsoletos. Se realiza el análisis de los procesos actuales tanto a nivel macro como operativo, para identificar las causas raíces de los problemas prioritarios que son objetos de análisis en la presente investigación en la búsqueda de una reducción en el nivel de mermas de la compañía. Finalmente, se presentan las alternativas de solución para la mejora de los procesos y las conclusiones de la presente investigación.
Type:
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Keywords:
Administración de procesos; Pérdidas comerciales; Tiendas departamentales; Administración de operaciones; Tesis

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributorGuerrero, Gustavoes_PE
dc.contributor.authorChasquibol Chacón, Edwin Teobaldoes_PE
dc.contributor.authorGuevara Malpica, Carlos Antonioes_PE
dc.contributor.authorMercado Espinoza, Alain Cristianes_PE
dc.contributor.authorVásquez Caicedo Muñoz, Césares_PE
dc.date.accessioned2015-01-15T19:30:40Zes_PE
dc.date.available2015-01-15T19:30:40Zes_PE
dc.date.issued2015-01-15es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/338438es_PE
dc.description.abstractEn la actualidad el sector de tiendas por departamento en el Perú están gozando de un margen comercial muy bueno, lo que hace que la atención principal en el día a día se centre en lograr el mayor nivel de ventas para cada uno de sus participantes. Esto conlleva el descuido de algunos aspectos importantes, tales como la reducción de gastos para incrementar el beneficio económico, o como los diferentes tipos de mermas que se originan en la operación diaria de cada una de las tiendas por departamento. Es importante reducir estos tipos de mermas que representan un flujo importante de dinero perdido para la compañía, así como también mejorar la percepción del servicio para los clientes, reduciendo por ejemplo el porcentaje de reclamos y/o devoluciones por artículos deteriorados, en mal estado u obsoletos. Se realiza el análisis de los procesos actuales tanto a nivel macro como operativo, para identificar las causas raíces de los problemas prioritarios que son objetos de análisis en la presente investigación en la búsqueda de una reducción en el nivel de mermas de la compañía. Finalmente, se presentan las alternativas de solución para la mejora de los procesos y las conclusiones de la presente investigación.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfen
dc.formatapplication/msworden
dc.languagespaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico - UPCes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectPérdidas comercialeses_PE
dc.subjectTiendas departamentaleses_PE
dc.subjectAdministración de operacioneses_PE
dc.subjectTesises_PE
dc.titleDiseño de una metodología para la reducción de mermas en una tienda por departamentoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.disciplineEscuela de Postgradoes_PE
thesis.degree.nameMagíster en Operaciones y Logísticaes_PE
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