Propuesta de Implementación de Gestión de Servicios de TI en una Empresa Farinacea

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/337194
Title:
Propuesta de Implementación de Gestión de Servicios de TI en una Empresa Farinacea
Authors:
Dulanto Ramírez, Ricardo Martín; Palomino Vidal, Carlos Efraín
Citation:
Dulanto Ramírez, R., & Palomino Vidal, C. (2014). Propuesta de Implementación de Gestión de Servicios de TI en una Empresa Farinacea. Sinergia E InnovacióN, 2(2), 55-75. Consultado de http://revistas.upc.edu.pe/index.php/sinergia/article/view/213
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Journal:
Sinergia e Innovación
Issue Date:
12-Dec-2014
URI:
http://hdl.handle.net/10757/337194
Additional Links:
http://revistas.upc.edu.pe/index.php/sinergia/article/view/213/336
Abstract:
El crecimiento que han tenido las tecnologías de información (TI) actualmente ha generado la necesidad de controlar, gestionar y minimizar la problemática que pueden tener las áreas de tecnología. El objetivo de este artículo es presentar una propuesta a través de la cual se pueda minimizar los problemas del área de TI mediante la implementación de una correcta gestión de servicios de TI (ITSM) usando para ello estándares de clase mundial, específicamente ITIL V3 2011 (Information Technology Infrastructure Library) y COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technology). Para esto, se analizó la problemática de una empresa específica, determinando y clasificando los problemas apoyados en el estándar COBIT y con ITIL y se presenta una propuesta de solución. Los resultados propuestos permitirán minimizar la problemática y obtener beneficios cuantitativos y cualitativos, con lo cual buscamos incentivar a las empresas y áreas de TI a implementar estándares propuestos para controlar la correcta gestión de servicios de TI.
Type:
info:eu-repo/semantics/article
Rights:
info:eu-repo/semantics/openAccess
Language:
spa
Keywords:
Farinacea; ITSM; Servicios de TI
ISSN:
2306-6431

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributor.authorDulanto Ramírez, Ricardo Martínes_PE
dc.contributor.authorPalomino Vidal, Carlos Efraínes_PE
dc.date.accessioned2014-12-15T14:34:16Z-
dc.date.available2014-12-15T14:34:16Z-
dc.date.issued2014-12-12-
dc.identifier.citationDulanto Ramírez, R., & Palomino Vidal, C. (2014). Propuesta de Implementación de Gestión de Servicios de TI en una Empresa Farinacea. Sinergia E InnovacióN, 2(2), 55-75. Consultado de http://revistas.upc.edu.pe/index.php/sinergia/article/view/213es_PE
dc.identifier.issn2306-6431-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/337194-
dc.description.abstractEl crecimiento que han tenido las tecnologías de información (TI) actualmente ha generado la necesidad de controlar, gestionar y minimizar la problemática que pueden tener las áreas de tecnología. El objetivo de este artículo es presentar una propuesta a través de la cual se pueda minimizar los problemas del área de TI mediante la implementación de una correcta gestión de servicios de TI (ITSM) usando para ello estándares de clase mundial, específicamente ITIL V3 2011 (Information Technology Infrastructure Library) y COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technology). Para esto, se analizó la problemática de una empresa específica, determinando y clasificando los problemas apoyados en el estándar COBIT y con ITIL y se presenta una propuesta de solución. Los resultados propuestos permitirán minimizar la problemática y obtener beneficios cuantitativos y cualitativos, con lo cual buscamos incentivar a las empresas y áreas de TI a implementar estándares propuestos para controlar la correcta gestión de servicios de TI.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.relation.urlhttp://revistas.upc.edu.pe/index.php/sinergia/article/view/213/336es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.subjectFarinaceaes_PE
dc.subjectITSMes_PE
dc.subjectServicios de TIes_PE
dc.titlePropuesta de Implementación de Gestión de Servicios de TI en una Empresa Farinaceaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_PE
dc.identifier.journalSinergia e Innovaciónes_PE
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