Propuesta de implementación de gestión de servicios de TI en una empresa farinácea

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/322505
Title:
Propuesta de implementación de gestión de servicios de TI en una empresa farinácea
Authors:
Dulanto Ramírez, Ricardo Martín; Palomino Vidal, Carlos Efraín
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
6-Jul-2014
URI:
http://hdl.handle.net/10757/322505
Abstract:
El presente trabajo trata sobre una propuesta de implementación de Gestión de Servicios de Tecnología de Información (ITSM) utilizando ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versión 3, con la cual se aporta orden en el manejo del Área de Sistemas, además se asegura que todo trabajo, servicio o implementación siempre esté alineado a los objetivos estratégicos, cuidando el equilibrio entre el costo, el riesgo y la operatividad del negocio. La empresa en estudio es una empresa industrial farinácea con más de 40 años en el mercado peruano, es del tipo familiar y actualmente está siendo dirigida por la segunda generación de la familia; la empresa ha tenido un crecimiento significativo desde el año 2010 en el volumen de ventas, el cual se ha elevado y mantiene un crecimiento estable.Nos hemos basado en COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) para hacer el análisis actual del Área de Sistemas, por ser este, un estándar que está muy ligado a la evaluación y auditoría de las capacidades de tecnología de información, lo que nos permitirá identificar, a través de un análisis de maduración de procesos, los puntos débiles del área de sistemas, los cuales afectan a la organización.
Type:
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Keywords:
Administración de procesos; Modelamiento de negocios; Administración de proyectos informáticos; Tecnología de la información; Empresas industriales; Tesis

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributor.authorDulanto Ramírez, Ricardo Martínes_PE
dc.contributor.authorPalomino Vidal, Carlos Efraínes_PE
dc.date.accessioned2014-07-07T04:34:47Zes_PE
dc.date.available2014-07-07T04:34:47Zes_PE
dc.date.issued2014-07-06es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/322505es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo trata sobre una propuesta de implementación de Gestión de Servicios de Tecnología de Información (ITSM) utilizando ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versión 3, con la cual se aporta orden en el manejo del Área de Sistemas, además se asegura que todo trabajo, servicio o implementación siempre esté alineado a los objetivos estratégicos, cuidando el equilibrio entre el costo, el riesgo y la operatividad del negocio. La empresa en estudio es una empresa industrial farinácea con más de 40 años en el mercado peruano, es del tipo familiar y actualmente está siendo dirigida por la segunda generación de la familia; la empresa ha tenido un crecimiento significativo desde el año 2010 en el volumen de ventas, el cual se ha elevado y mantiene un crecimiento estable.Nos hemos basado en COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) para hacer el análisis actual del Área de Sistemas, por ser este, un estándar que está muy ligado a la evaluación y auditoría de las capacidades de tecnología de información, lo que nos permitirá identificar, a través de un análisis de maduración de procesos, los puntos débiles del área de sistemas, los cuales afectan a la organización.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formataplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.languagespaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico - UPCes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectModelamiento de negocioses_PE
dc.subjectAdministración de proyectos informáticoses_PE
dc.subjectTecnología de la informaciónes_PE
dc.subjectEmpresas industrialeses_PE
dc.subjectTesises_PE
dc.titlePropuesta de implementación de gestión de servicios de TI en una empresa farináceaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.disciplineEscuela de Postgradoes_PE
thesis.degree.nameMagíster en Dirección de Sistemas y Tecnologías de Informaciónes_PE
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