Propuesta de implementación de gestión de servicios de TI en una empresa farinácea

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/322505
Title:
Propuesta de implementación de gestión de servicios de TI en una empresa farinácea
Authors:
Dulanto Ramírez, Ricardo Martín; Palomino Vidal, Carlos Efraín
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
6-Jul-2014
URI:
http://hdl.handle.net/10757/322505
Abstract:
El presente trabajo trata sobre una propuesta de implementación de Gestión de Servicios de Tecnología de Información (ITSM) utilizando ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versión 3, con la cual se aporta orden en el manejo del Área de Sistemas, además se asegura que todo trabajo, servicio o implementación siempre esté alineado a los objetivos estratégicos, cuidando el equilibrio entre el costo, el riesgo y la operatividad del negocio. La empresa en estudio es una empresa industrial farinácea con más de 40 años en el mercado peruano, es del tipo familiar y actualmente está siendo dirigida por la segunda generación de la familia; la empresa ha tenido un crecimiento significativo desde el año 2010 en el volumen de ventas, el cual se ha elevado y mantiene un crecimiento estable.Nos hemos basado en COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) para hacer el análisis actual del Área de Sistemas, por ser este, un estándar que está muy ligado a la evaluación y auditoría de las capacidades de tecnología de información, lo que nos permitirá identificar, a través de un análisis de maduración de procesos, los puntos débiles del área de sistemas, los cuales afectan a la organización.
Type:
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Language:
spa
Keywords:
Administración de procesos; Modelamiento de negocios; Administración de proyectos informáticos; Tecnología de la información; Empresas industriales; Tesis

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributor.authorDulanto Ramírez, Ricardo Martínspa
dc.contributor.authorPalomino Vidal, Carlos Efraínspa
dc.date.accessioned2014-07-07T04:34:47Zes
dc.date.available2014-07-07T04:34:47Zes
dc.date.issued2014-07-06es
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/322505es
dc.description.abstractEl presente trabajo trata sobre una propuesta de implementación de Gestión de Servicios de Tecnología de Información (ITSM) utilizando ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versión 3, con la cual se aporta orden en el manejo del Área de Sistemas, además se asegura que todo trabajo, servicio o implementación siempre esté alineado a los objetivos estratégicos, cuidando el equilibrio entre el costo, el riesgo y la operatividad del negocio. La empresa en estudio es una empresa industrial farinácea con más de 40 años en el mercado peruano, es del tipo familiar y actualmente está siendo dirigida por la segunda generación de la familia; la empresa ha tenido un crecimiento significativo desde el año 2010 en el volumen de ventas, el cual se ha elevado y mantiene un crecimiento estable.Nos hemos basado en COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) para hacer el análisis actual del Área de Sistemas, por ser este, un estándar que está muy ligado a la evaluación y auditoría de las capacidades de tecnología de información, lo que nos permitirá identificar, a través de un análisis de maduración de procesos, los puntos débiles del área de sistemas, los cuales afectan a la organización.spa
dc.description.uriTesisspa
dc.formataplication/pdfspa
dc.formatapplication/mswordspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)spa
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.subjectAdministración de procesosspa
dc.subjectModelamiento de negociosspa
dc.subjectAdministración de proyectos informáticosspa
dc.subjectTecnología de la informaciónspa
dc.subjectEmpresas industrialesspa
dc.subjectTesisspa
dc.titlePropuesta de implementación de gestión de servicios de TI en una empresa farináceaspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgradospa
thesis.degree.levelMaestríaspa
thesis.degree.disciplineEscuela de Postgradospa
thesis.degree.nameMagíster enspa
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