Gestión de Mesa de Servicios para el Soporte Comercial en la empresa El Comercio

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/322483
Title:
Gestión de Mesa de Servicios para el Soporte Comercial en la empresa El Comercio
Authors:
Pineda Camposano, Javier; Romero Zacarias, José Luis
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
5-Jul-2014
URI:
http://hdl.handle.net/10757/322483
Abstract:
El presente trabajo consiste en el análisis de la empresa Editora El Comercio, con el propósito de determinar el plan estratégico de TI que apoye al cumplimiento de sus los objetivos estratégicos. Para ello se realiza una descripción de la empresa y su arquitectura de negocio. Asimismo, se describe cada uno de los objetivos estratégicos del negocio y se evalúa aquellos que pueden ser soportados por TI, para dar paso a una propuesta de solución que se implementa en la mesa de servicios de la organización.
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/openAccess
Language:
spa
Keywords:
Gestión estratégica; Modelo de negocio

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributor.authorPineda Camposano, Javierspa
dc.contributor.authorRomero Zacarias, José Luisspa
dc.date.accessioned2014-07-05T16:21:57Zes
dc.date.available2014-07-05T16:21:57Zes
dc.date.issued2014-07-05es
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/322483es
dc.description.abstractEl presente trabajo consiste en el análisis de la empresa Editora El Comercio, con el propósito de determinar el plan estratégico de TI que apoye al cumplimiento de sus los objetivos estratégicos. Para ello se realiza una descripción de la empresa y su arquitectura de negocio. Asimismo, se describe cada uno de los objetivos estratégicos del negocio y se evalúa aquellos que pueden ser soportados por TI, para dar paso a una propuesta de solución que se implementa en la mesa de servicios de la organización.es_PE
dc.description.uriTesisspa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.formatapplication/mswordspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)spa
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)spa
dc.sourceRepositorio Académico UPCspa
dc.subjectGestión estratégicaes_PE
dc.subjectModelo de negocioes_PE
dc.titleGestión de Mesa de Servicios para el Soporte Comercial en la empresa El Comerciospa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingenieríaspa
thesis.degree.levelLicenciaturaspa
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas de Informaciónspa
thesis.degree.nameIngeniero de sistemas de informaciónspa
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