Optimización del proceso de atención de solicitudes de desarrollo de programa de muestras de un broker textil

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/305058
Title:
Optimización del proceso de atención de solicitudes de desarrollo de programa de muestras de un broker textil
Authors:
Durand Berrocal, Luis; Meregildo Silverio, Wálter Iván
Advisors:
Dafny Margoth Yana Motta; Lennon Shimokawa Miyashiro; Juan Carlos Torres Parodi
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
1-Jan-2013
URI:
http://hdl.handle.net/10757/305058
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Language:
spa
Description:
Hoy en día es posible encargar una producción textil a fábricas que no comparten la misma región, por ello se requiere de empresas que puedan hacer el seguimiento y asegurar la calidad. WT SOURCING PERU S.A.C es un broker textil, brinda el servicio de producción por encargo y uno de los procesos criticos es el de “atención de solicitudes de desarrollo de programa de muestras”, el cual se centra en desarrollar la intención de prenda de vistir (estilo) a una realidad de construcción masiva (viabilidad), donde el estilo evoluciona hasta obetner la aprobación del cliente de que sus conceptos fueron interpretados de forma correcta. La problemática principal de este proceso, está centrado en el hecho de que quien finalmente realiza la construcción es el personal de la empresa contratada para la construcción y no se tiene el mayor control sobre sus capacidades, lo que resulta teniendo tiempos excesivos para la construcción de una muestra, el cual debe ser validada por el cliente antes de aprobar una orden. El objetivo principal es disminuir el tiempo medio mensual de atención que actualmente demora en promedio 15 días hábiles a 10 días hábiles en un plazo no mayor de dos meses. El enfoque principal para poder solucionar la problematica y cumplir con el objetivo se basa en el uso de métodos ágiles, conceptos de diseño de procesos propuestos por BPM para obtener entendimiento, visibilidad y control y aplicar las mejores prácticas de CMMi. En el capitulo de metodos ágiles, se puede evidenciar de manera visual, mediante el uso del tablero kanban, el flujo de trabajo y el estado de cada elemento, asimismo limitar el numero máximo de elementos. En el capitulo de BPM, se hizo visible el proceso, donde se encontro nuevas actividades que se realizaban y no se consideraba el tiempo para realizarse por no se evidente para la gerencia. Lo mas resaltante del capitulo de CMMi es que se obtuvo un 0% en el área de proceso monitoreo y control lo que indica que existe una oportunidad de mejora.
Keywords:
Modelamiento de negocios; Arquitectura de negocios; Modelo CMM; Administración de procesos; Empresas industriales; Ingeniería de Sistemas; Tesis

Full metadata record

DC FieldValue Language
dc.contributor.advisorDafny Margoth Yana Mottaes_PE
dc.contributor.advisorLennon Shimokawa Miyashiroes_PE
dc.contributor.advisorJuan Carlos Torres Parodies_PE
dc.contributor.authorDurand Berrocal, Luises_PE
dc.contributor.authorMeregildo Silverio, Wálter Ivánes_PE
dc.date.accessioned2013-11-07T15:13:44Zes_PE
dc.date.available2013-11-07T15:13:44Zes_PE
dc.date.issued2013-01-01es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/305058es_PE
dc.descriptionHoy en día es posible encargar una producción textil a fábricas que no comparten la misma región, por ello se requiere de empresas que puedan hacer el seguimiento y asegurar la calidad. WT SOURCING PERU S.A.C es un broker textil, brinda el servicio de producción por encargo y uno de los procesos criticos es el de “atención de solicitudes de desarrollo de programa de muestras”, el cual se centra en desarrollar la intención de prenda de vistir (estilo) a una realidad de construcción masiva (viabilidad), donde el estilo evoluciona hasta obetner la aprobación del cliente de que sus conceptos fueron interpretados de forma correcta. La problemática principal de este proceso, está centrado en el hecho de que quien finalmente realiza la construcción es el personal de la empresa contratada para la construcción y no se tiene el mayor control sobre sus capacidades, lo que resulta teniendo tiempos excesivos para la construcción de una muestra, el cual debe ser validada por el cliente antes de aprobar una orden. El objetivo principal es disminuir el tiempo medio mensual de atención que actualmente demora en promedio 15 días hábiles a 10 días hábiles en un plazo no mayor de dos meses. El enfoque principal para poder solucionar la problematica y cumplir con el objetivo se basa en el uso de métodos ágiles, conceptos de diseño de procesos propuestos por BPM para obtener entendimiento, visibilidad y control y aplicar las mejores prácticas de CMMi. En el capitulo de metodos ágiles, se puede evidenciar de manera visual, mediante el uso del tablero kanban, el flujo de trabajo y el estado de cada elemento, asimismo limitar el numero máximo de elementos. En el capitulo de BPM, se hizo visible el proceso, donde se encontro nuevas actividades que se realizaban y no se consideraba el tiempo para realizarse por no se evidente para la gerencia. Lo mas resaltante del capitulo de CMMi es que se obtuvo un 0% en el área de proceso monitoreo y control lo que indica que existe una oportunidad de mejora.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico - UPCes_PE
dc.subjectModelamiento de negocioses_PE
dc.subjectArquitectura de negocioses_PE
dc.subjectModelo CMMes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectEmpresas industrialeses_PE
dc.subjectIngeniería de Sistemases_PE
dc.subjectTesises_PE
dc.titleOptimización del proceso de atención de solicitudes de desarrollo de programa de muestras de un broker textiles_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
thesis.degree.levelLicenciaturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
thesis.degree.programDivisión de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
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