Propuesta de mejora del Servicio de Atención Técnica para la reducción de llamadas abandonadas y disminución de tiempos de respuesta al usuario en una empresa de telecomunicaciones

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/273481
Title:
Propuesta de mejora del Servicio de Atención Técnica para la reducción de llamadas abandonadas y disminución de tiempos de respuesta al usuario en una empresa de telecomunicaciones
Authors:
Cheel Trujillo, Sandra Conylu
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
19-Mar-2013
URI:
http://hdl.handle.net/10757/273481
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Language:
spa
Keywords:
Centros de atención Telefónica; Gestión de la calidad; Simulación por computadora; Programación lineal; Empresas de telecomunicaciones; Ingeniería industrial; Tesis

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DC FieldValue Language
dc.contributor.authorCheel Trujillo, Sandra Conyluspa
dc.date.accessioned2013-03-19T14:11:34Z-
dc.date.available2013-03-19T14:11:34Z-
dc.date.issued2013-03-19-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/273481-
dc.description.uriTesisspa
dc.formatapplication/htmles
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)spa
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)spa
dc.sourceRepositorio Académico UPCspa
dc.subjectCentros de atención Telefónicaspa
dc.subjectGestión de la calidadspa
dc.subjectSimulación por computadoraspa
dc.subjectProgramación linealspa
dc.subjectEmpresas de telecomunicacionesspa
dc.subjectIngeniería industrialspa
dc.subjectTesisspa
dc.titlePropuesta de mejora del Servicio de Atención Técnica para la reducción de llamadas abandonadas y disminución de tiempos de respuesta al usuario en una empresa de telecomunicacionesspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingenieríaspa
thesis.degree.levelLicenciaturaspa
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrialspa
thesis.degree.nameIngeniero industrialspa
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