Proyecto de mejora del proceso de Servicio al cliente en una empresa de seguros de vida para mejorar la calidad de las respuestas y reducir la cantidad de reclamos

2.50
Hdl Handle:
http://hdl.handle.net/10757/273451
Title:
Proyecto de mejora del proceso de Servicio al cliente en una empresa de seguros de vida para mejorar la calidad de las respuestas y reducir la cantidad de reclamos
Authors:
Umezawa Pérez, Gabriela Harumi
Publisher:
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Issue Date:
19-Mar-2013
URI:
http://hdl.handle.net/10757/273451
Type:
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Rights:
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Language:
spa
Keywords:
Administración de procesos; Servicio al cliente; Compañias de seguros; Reclamaciones; Gestión de la calidad; Estudio de casos; Ingeniería industrial; Tesis

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DC FieldValue Language
dc.contributor.authorUmezawa Pérez, Gabriela Harumies_PE
dc.date.accessioned2013-03-19T14:11:15Z-
dc.date.available2013-03-19T14:11:15Z-
dc.date.issued2013-03-19-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/273451-
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/htmles_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico UPCes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectServicio al clientees_PE
dc.subjectCompañias de seguroses_PE
dc.subjectReclamacioneses_PE
dc.subjectGestión de la calidades_PE
dc.subjectEstudio de casoses_PE
dc.subjectIngeniería industriales_PE
dc.subjectTesises_PE
dc.titleProyecto de mejora del proceso de Servicio al cliente en una empresa de seguros de vida para mejorar la calidad de las respuestas y reducir la cantidad de reclamoses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelLicenciaturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.nameIngeniero industriales_PE
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